FAQ
スマートスピーカーalexa登録方法教えてください。
一日あたりの電気料金目安（すべてのモデル）
1 日の電力消費量は 0.2kWh未満です。温水を使用するモデルでは、モップ洗浄時のみ加熱装置がオンになります。浄水タンク満杯の水を使い切って消費される電力は 0.18kWhと推定されています。
おおよその製品寿命（すべてのモデル）
使用する地域/環境/頻度/習慣にも変動しますが、全モデルの総寿命はおよそ1500時間です.
床洗浄液1ボトルの使用回数目安
毎回1〜2mlを投入しますが、買い替え時期は使用頻度によって異なります。たとえば、L10s Pro Ultraの場合、ベースステーションにて300mlの洗剤ボトルからモップ洗浄後に1ml～2ml投入されます。 モップを洗う頻度は、家の広さやユーザーの設定によって異なりますが、買い替え時期は1〜3か月後（使用頻度が高いものから低いものまで）であると言うことができます。
マップの最大登録枚数は？
2～4つのマップを登録できます。マップ管理の「マルチレイヤーマップ」機能を有効にして、複数のマップを作成できます。現在、新しいモデルではすでに4つのマップが登録できるようになっており、一部の古いモデルでは3マップが登録可能となっています。
バッテリーの充放電サイクルは何回か？
水拭き掃除機：充放電サイクル300回を保証し、劣化後の実際の電池残量は60％以上
ロボット掃除機：現在販売されている掃除機のバッテリーは一律500回のサイクル寿命であり、劣化後の残存容量は80％以上
バッテリーの安全機能はあるか？火災等を防ぐ。OTP（過温度保護）、OCP（過電流保護）、OVP（過電圧保護）など。
バッテリーパックの必須試験項目であり、3つの安全性試験をすべて実施しています。
ガラス片などを吸い込むことで破損リスクは高まるか？
ロボット掃除機：ガラス片がある場合、パイプを傷づける危険があるため、掃除機をかけることはお勧めしません。
水拭き掃除機: ガラス片を吸引するためにフロアスクラバーを使用することはお勧めできません。ガラスがどんなに小さくても、パイプを切断する危険があります。
使用開始時に清水タンクに黒い粉がでることは正常でしょうか？
弊社一部分製品の清水タンクで銀イオンモジュールを搭載されます、運送中振動の原因で、銀イオンモジュール中の少量な抗菌粒子を分けるかもしれません、正常な利用は問題ありません。ご安心ください。
セルフクリーニングのためにベースステーションに戻ったとき、タンクの水がなくなっても警告が出なかった。
浄水タンクに水がない場合であっても、クリーニング作業を確実に完了するために、最後の一回のモップ洗浄までやって、すべてのクリーニング作業を完了したあとで初めて、水の不足のアラームが出されます。モップ洗浄で初めから水がない場合も、水不足のアラームが出されます。ちなみに、給水後、アプリからクリーニングだけを指示することもできます。
なぜ家は汚れていないように見えるのに、2回目の掃除をするのか／なぜ掃除が終わるとまた洗濯機が出るのか／なぜモップを洗った後、2回目の掃除をするのか？
インテリジェントホスティングモードの私たちのマシンは、自動的にモップがきれいであるかどうかを判断し、対応するクリーニング領域がきれいであるかどうかを判断し、布がきれいであれば、それは自動的に再洗浄されません、布が汚れている場合、それは自動的に再洗浄または再洗浄+再モッピングの組み合わせは、家庭の一部が汚れた領域を参照することは容易ではありません、それが検出され、2回目は、より多くのクリーナーは、よりきれいな家庭モップであることを確認します。
水濡れの説明
モップの後、床に水垢が残っている。
私たちの人工的なモップでモップスイーパーは、雑巾が乾燥し絞る、モップは水の一定量を残して蒸発する時間が必要になり、透かしの残留物と地面材料の吸湿性もああ〜〜〜偉大な関係を持っています。
小採食はまた、タイルの床やウェットシーズンは、スイーパータイムドクリーニング、またはドライモード（[カスタムクリーニング] - [クリーニング設定] - [カスタムモップ効果設定]ドライモップ湿度の選択で）、または雑巾のタイムリーな交換に設定することができることを示唆している、効果が良くなります。 ps: ファームウェアのバージョンを最新版にアップグレードすると、最適化されます。
サイドブラシが変形しやすい
私たちのサイドブラシは、ナイロン毛で作られています、ボックスまたは毎日の洗浄プロセスでカール問題がある場合は、それをアイロンにお湯を使用することができますし、ツールを使用して釣り出すには、毛をまっすぐハ〜ストロークすることができます！
軽量マットは認知度が低く、巻き上がる可能性がある（カーペットが捲れるケース）
私たちのマットは地面に付着する良い方法を持っていない、自宅の地面がタイル材であれば、より滑りやすくなり、マシンの吸引が大きくなり、それはこの薄いマットがロールアップされる可能性があり、我々はあなたが手動でカーペットエリア（マップ管理 - カーペット編集 - カーペットを追加）を設定することができますことをお勧めします、または禁止区域（マップ管理 - 禁止区域/仮想壁 - 禁止区域を掃除してモップ）ああ〜マシンの正常な動作に影響を与えないようにマシンにロールバックされないように固定するための良いマットであることができます。
軽量カーペット/マット掃き散らかりやすい道
マット/カーペットの素材が比較的薄い場合は、表面が比較的滑らかで、認識があまりにも安定しないことがあり、手動でカーペットエリア（マップ管理-カーペット編集-カーペットを追加）を設定したり、禁止区域（マップ管理-禁止区域/仮想壁-禁止区域を掃引し、モップ）を掃引することができ、マシンの掃引効率を向上させることをお勧めしますああ〜！
カーペットの誤認をどう説明するか
スライドドアで誤認識される可能性が少しあるので、誤認識されたカーペット部分を手動で取り除くことができる。
床の材質が自動的に間違って認識される。明らかに床はタイルと認識され、明らかにタイルは床と認識される。
床の材質を識別するための光の強さにより、識別精度に影響している可能性があります。識別が間違っている場合は、アプリから手動で変更することができます。（マップ編集 - エリア編集- 床素材）
ベースステーションでの集塵時に粉塵の漏れている。
ベースステーションの紙パックとロボット本体のダストボックスが満杯になっていないか、集塵口を塞ぐ異物がないかを確認してください。紙パック/ダストボックスが満杯になっている場合は、紙パックを交換してから集塵機能を使用することをお勧めします。一定期間使用した後、ダストボックス内のホコリが収集できていない場合は、手作業でボックス内を清掃してください。
ロボットまたはベースの電源を切りたい。
1.通常、ベースステーションは自動で電源が切れることはありませんが、自動的に画面を消し、低消費電力モードに入ります。
2.ベースステーションの電源を完全に切りたい場合、ベースステーションの電源ケーブルを抜いてください。注意：日常的に使用する場合は、電源をオフにすることはお勧めしません。
3.注意：ベースステーションの電源が切れると、ロボットは充電を続けることができなくなり、電力も徐々に消耗していきます。
4.電源を切ってから再び使用するには、まずベースステーションの電源を入れて、ロボットに充電してください。
2.ベースステーションの電源を完全に切りたい場合、ベースステーションの電源ケーブルを抜いてください。注意：日常的に使用する場合は、電源をオフにすることはお勧めしません。
3.注意：ベースステーションの電源が切れると、ロボットは充電を続けることができなくなり、電力も徐々に消耗していきます。
4.電源を切ってから再び使用するには、まずベースステーションの電源を入れて、ロボットに充電してください。
ベースから出たロボットがその場で回転します。
ロボットはベースステーションを出た後、まず位置測定とセルフチェックを行うためその場で回転しますが、これは正常な動作です。
カスタム掃除はどうやって設定しますか。
1.カスタム掃除画面には、ロボットプラグインのメイン画面を開いて「クリーニング設定」>「カスタム掃除」>「設定へ」の手順でアクセスできます。
2.手動設定：カスタム掃除画面では、手動でマップ上の様々なエリアを選択したり、吸引力、パッドの湿度、掃除回数などのパラメータ設定を行うことができます。
3.スマート推奨：カスタム掃除画面では、「スマート推奨」をクリックすると、マップに基づく部屋タイプに合わせてカスタマイズされた掃除プランを自動で作成します。
2.手動設定：カスタム掃除画面では、手動でマップ上の様々なエリアを選択したり、吸引力、パッドの湿度、掃除回数などのパラメータ設定を行うことができます。
3.スマート推奨：カスタム掃除画面では、「スマート推奨」をクリックすると、マップに基づく部屋タイプに合わせてカスタマイズされた掃除プランを自動で作成します。
AI機能を搭載したロボット掃除機は障害物を検出しません。
1.起動機能：ロボットの「AIスマート検出」機能がオンになっていることを確認してください。
2.検出範囲：現在のAIスマート検出は「靴」、「靴下」、「雑巾」、「ケーブル」、「体重計」、「ベース」などの物体検出のみに対応しています。
3.正常な現象：ロボットは減速して障害物と接触するか、障害物回避アルゴリズムで障害物に触れずに回避します。障害物との軽い接触は、正常な動作です。
4.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
5.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
6.レンズの污れ：レンズが污れていると、ロボットの物体検出に影響を与えます。カメラのレンズを柔らかい布で拭き、レンズを清潔に保ってください。
7.ロボットはOTAのオンラインアップグレードに対応し、ロボットの検出効果を段階的に最適化します。 ファームウェアのバージョンを定期的に確認し、最新機能を適切に更新することをお勧めします。
2.検出範囲：現在のAIスマート検出は「靴」、「靴下」、「雑巾」、「ケーブル」、「体重計」、「ベース」などの物体検出のみに対応しています。
3.正常な現象：ロボットは減速して障害物と接触するか、障害物回避アルゴリズムで障害物に触れずに回避します。障害物との軽い接触は、正常な動作です。
4.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
5.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
6.レンズの污れ：レンズが污れていると、ロボットの物体検出に影響を与えます。カメラのレンズを柔らかい布で拭き、レンズを清潔に保ってください。
7.ロボットはOTAのオンラインアップグレードに対応し、ロボットの検出効果を段階的に最適化します。 ファームウェアのバージョンを定期的に確認し、最新機能を適切に更新することをお勧めします。
AI検出を有効にしても、障害物にぶつかります。
1.機能の紹介：AIスマート障害物検出機能は、部屋を清潔に保ち、ロボットの停止を減らすことができます。ただし、より多くのエリアを掃除するため、ロボットは障害物を回避すると同時に、可能な限り障害物に近づきます。このため、状況に応じて減速して障害物に軽く触れることもありますが、正常な動作です。
2.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
3.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
2.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
3.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
ロボットがファームウェアのアップグレードに失敗しました。
ファームウェアをアップグレードできない、またはアップグレードに失敗した場合：
1.ロボットのバッテリー残量が少なくなっています。電力が低下している場合、または電力が切れている場合は、ファームウェアのアップグレードが実行できません。グレードアップには、バッテリー残量が15%以上必要です。
2.Wi−Fi信号が弱いか、接続されていません。ロボットが設置されている場所のWi-Fi信号が弱いか、接続されていない場合、ファームウェアのダウンロードがタイムアウトになり、アップグレードが失敗する可能性があります。このような場合は、ロボットとベースステーションをWi-Fi信号が良好な位置に設置してください。
フィルターは水洗いできますか。
1.フィルターは水洗いすることができますが、完全に乾かしてから、ダストボックスに取り付けて使用してください。
2.ロボットが正常に動作するように、水洗いしたフィルターは24時間以上乾燥させることを推奨します。
モップパッドから異臭がします。
モップから異臭がする場合：
1.考えられる原因：家の湿度が高い。モップが乾いていない。長期間使用していないことで、カビが発生している。
2.日常利用：Dreame専用の洗剤を使ってモップを洗うことをお勧めします。これにより、カビ発生の可能性を減らすことができます。
3.長期使用しない場合：モップを取り外し、風通しのよい環境で乾かしてください。
2.日常利用：Dreame専用の洗剤を使ってモップを洗うことをお勧めします。これにより、カビ発生の可能性を減らすことができます。
3.長期使用しない場合：モップを取り外し、風通しのよい環境で乾かしてください。
モップパッドから異臭がします。
モップから異臭がする場合：
1.考えられる原因：家の湿度が高い。モップが乾いていない。長期間使用していないことで、カビが発生している。
2.日常利用：Dreame専用の洗剤を使ってモップを洗うことをお勧めします。これにより、カビ発生の可能性を減らすことができます。
3.長期使用しない場合：モップを取り外し、風通しのよい環境で乾かしてください。
4.ウォッシュボードの汚れ：ベースステーションのウォッシュボードを取り外して点検してください。ウォッシュボードに汚れが溜まると、乾燥時に異臭が発生します。 注意:自動乾燥機能付きのロボット は、「セルフクリーニング設定」>「乾燥開始」ボタンをクリックすることで再度乾燥させることができます。
2.日常利用：Dreame専用の洗剤を使ってモップを洗うことをお勧めします。これにより、カビ発生の可能性を減らすことができます。
3.長期使用しない場合：モップを取り外し、風通しのよい環境で乾かしてください。
4.ウォッシュボードの汚れ：ベースステーションのウォッシュボードを取り外して点検してください。ウォッシュボードに汚れが溜まると、乾燥時に異臭が発生します。 注意:自動乾燥機能付きのロボット は、「セルフクリーニング設定」>「乾燥開始」ボタンをクリックすることで再度乾燥させることができます。
ロボットが充電できません。
1.考えられる原因：充電ベースに電源が入っていません。充電ベースとベースステーションが電源ケーブルに差し込まれていることを確認してください。
2.考えられる原因：充電ベースとロボットの充電端子に接触不良が生じています。電源をオフにして、接触端子を掃除するか、接触部分を調整してください。
2.考えられる原因：充電ベースとロボットの充電端子に接触不良が生じています。電源をオフにして、接触端子を掃除するか、接触部分を調整してください。
ロボットを共有したいです。
1.ネットワークに接続します。
2.共有された方がDreamehomeに登録されていることをご確認ください。
3.ロボットアプリのデバイスリストページを開き、デバイスカードの右上で[...]をクリックし、デバイス共有を選択すると、そのデバイスを他のDreamehomeユーザーに共有することができます。
4.共有された方のDreameIDや登録用の携帯電話番号／メールアドレスを入力し、相手がそれを受け取ると、複数のユーザがロボットを操作できるようになります。
2.共有された方がDreamehomeに登録されていることをご確認ください。
3.ロボットアプリのデバイスリストページを開き、デバイスカードの右上で[...]をクリックし、デバイス共有を選択すると、そのデバイスを他のDreamehomeユーザーに共有することができます。
4.共有された方のDreameIDや登録用の携帯電話番号／メールアドレスを入力し、相手がそれを受け取ると、複数のユーザがロボットを操作できるようになります。
ロボットが予約時間通りに掃除しません。
このような問題が発生するのは、ロボットのバッテリー残量が不足している可能性があります。ロボットはバッテリー残量が15%以上ある場合に予約時刻の掃除を行います。
ロボットの吸引力が弱くなりました。
掃除の機能が低下しました。
1.ダストボックスがいっぱいになると、ゴミを捨てる必要があります。セントラル集塵機種はゴミ自動排出型のため、基本的にはこのような問題は発生しません。
2.フィルターが詰まっています。フィルターを掃除してください。
3.メインブラシに異物が絡まっています。メインブラシを掃除してください。
4.吸引モードの設定はやや低いので、モードのパラメーターを上げてください。
2.フィルターが詰まっています。フィルターを掃除してください。
3.メインブラシに異物が絡まっています。メインブラシを掃除してください。
4.吸引モードの設定はやや低いので、モードのパラメーターを上げてください。
ロボットの充電ができません。
1.充電台やベースステーションの近くに障害物が多い可能性があるので、近くの障害物を取り除くか、充電台やベースステーションを充分なスペースのある場所に置いてください。
2.ロボットが充電台から離れすぎている可能性があります。このような場合は、ロボットを充電台の近くに戻して、再び充電をしてみてください。
3.マップが正確に充電位置を特定するために、ロボットを充電台やベースステーションから出発させてください。
4.充電台またはベースステーションの電源が入っているか確認してください。
5.アプリ内の掃除マップを見て、曲がったり、重なったりしていないかを確認してください。必要に応じて再度マッピングしてください。
2.ロボットが充電台から離れすぎている可能性があります。このような場合は、ロボットを充電台の近くに戻して、再び充電をしてみてください。
3.マップが正確に充電位置を特定するために、ロボットを充電台やベースステーションから出発させてください。
4.充電台またはベースステーションの電源が入っているか確認してください。
5.アプリ内の掃除マップを見て、曲がったり、重なったりしていないかを確認してください。必要に応じて再度マッピングしてください。
ロボットがベースに戻りません。
ロボットが充電ベースやベースステーションに戻れない場合、基本的には次のような状況が考えられます：
1.充電ベースまたはベースステーションの電源がオフになっている、人為的に移動されています。充電ベースまたはベースステーションの電源をオンにして、元の位置に戻してください。
2.充電ベースやベースステーションの周りに障害物があります。障害物を取り除いてください。
3.ロボットが障害物に引っかかっています。ロボットを手動で充電ベースまたはベースステーションに戻してください。
4.充電ベースやベースステーションが置かれた床に凹凸があります。充電ベースまたはベースステーションを平らな床に置いてください。
5.システムエラー。ロボットを充電ベースやベースステーションの1メートル手前に置き、充電ベースやベースステーションの「リコール」キーをクリックしてください。充電ベースやベースステーションに戻らない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
2.充電ベースやベースステーションの周りに障害物があります。障害物を取り除いてください。
3.ロボットが障害物に引っかかっています。ロボットを手動で充電ベースまたはベースステーションに戻してください。
4.充電ベースやベースステーションが置かれた床に凹凸があります。充電ベースまたはベースステーションを平らな床に置いてください。
5.システムエラー。ロボットを充電ベースやベースステーションの1メートル手前に置き、充電ベースやベースステーションの「リコール」キーをクリックしてください。充電ベースやベースステーションに戻らない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ロボットが掃除をしないエリアがあります。
1.ロボットは狭い空間に入ることができません。入れる空間はロボット本体より2cm広い幅が必要です。
2.超音波カーペット検出機能が付いたロボットは、入口でカーペットを検出した場合、水拭きモードではその部屋に入りません。カーペットを畳んでから再試行してください。
3.マップが重なった場合、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
4.掃除エリアの入口に毛の長いカーペットや電線コードが置かれている場合、障害物回避ロボットは障害物を回避します。このような場合は、まず床を片付けてください。
2.超音波カーペット検出機能が付いたロボットは、入口でカーペットを検出した場合、水拭きモードではその部屋に入りません。カーペットを畳んでから再試行してください。
3.マップが重なった場合、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
4.掃除エリアの入口に毛の長いカーペットや電線コードが置かれている場合、障害物回避ロボットは障害物を回避します。このような場合は、まず床を片付けてください。
ロボットが同じエリアの掃除を繰り返します。
1.掃除時間が10分未満の場合は、（一部エリアを除く）2回目の掃除が行われます。
2.マップが重複すると、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除エリアに漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
2.マップが重複すると、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除エリアに漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
掃除中ロボットから異音がします。
1.ロボットから異音がする場合はメインブラシに異物が絡みついている可能性があります。その場合は、メインブラシを取り外し、異物を取り除いてから取り付け直してください。
2.メインブラシ取り付けた後、ロボットを再起動し、異音が消えているか確認してください。
3.異音が消えない場合は、メインブラシを再度確認するか、カスタムサービスに直接お問い合わせください。
2.メインブラシ取り付けた後、ロボットを再起動し、異音が消えているか確認してください。
3.異音が消えない場合は、メインブラシを再度確認するか、カスタムサービスに直接お問い合わせください。
ロボットが動きません。
このような場合は、次の操作を試してください：
1. ロボットを再起動します。
2. 再起動しても正常な状態に戻らない場合、システムをリセットしください。
2. 再起動しても正常な状態に戻らない場合、システムをリセットしください。
モップパッドが濡れています。
浄水タンクの水量が多すぎます。
モップパッドが湿っている場合：
お住まいの地域の湿度が高い場合や、室内の床の材質によって水分が乾きにくい場合は、ロボットプラグインのホームページの「クリーニング設定」機能で「モップパッドの湿度」をドライに設定してください。
充電した後、ロボットが掃除を再開しません。
1.ロボットはおやすみモードになっている可能性があります。このモードでは、ロボットは掃除を再開しません。
2.手動でロボットを充電台に戻したり充電した場合も、ロボットは掃除を再開しません。
2.手動でロボットを充電台に戻したり充電した場合も、ロボットは掃除を再開しません。
マップが保存／更新できません。
1.マッピング中、ロボットは環境のスキャンとマッピングを完了すると充電台やベースに戻ります。マップが保存されるとマップ作成完了の音声が流れます。
2.ロボットが上記の動作を完了する前に、手動でロボットを充電台やベースに戻したり、マッピング作業を強制終了したりすると、マップが保存・更新されないおそれがあります。
2.ロボットが上記の動作を完了する前に、手動でロボットを充電台やベースに戻したり、マッピング作業を強制終了したりすると、マップが保存・更新されないおそれがあります。
マップが見つからない、または重複しています。
1.ロボットの位置を変えてから掃除を開始すると、まずポジショニングを行います。ポジショニングに失敗すると、ロボットはマップを再作成し、既存のマップは上書きされます。
2.ロボットがスリップしたり、立ち往生したりした場合、マップが重複する可能性があります。このような場合には、マップを再作成したり、マップを復元したりしてください。
2.ロボットがスリップしたり、立ち往生したりした場合、マップが重複する可能性があります。このような場合には、マップを再作成したり、マップを復元したりしてください。
ロボットが突然作業中のタスクを中断しました。
1.ロボットが動けない状態で一定時間経過すると、スリープ状態に入ります。
2.ロボットがベースステーションで充電できなかった場合、バッテリーがなくなりシャットダウンします。原因として、ベースステーションに電源が入っていないか、ロボットとベースステーションの接触不良が考えられます。
3.本体の内部エラーの可能性がありますので、アフターサービスにお問い合わせください。
2.ロボットがベースステーションで充電できなかった場合、バッテリーがなくなりシャットダウンします。原因として、ベースステーションに電源が入っていないか、ロボットとベースステーションの接触不良が考えられます。
3.本体の内部エラーの可能性がありますので、アフターサービスにお問い合わせください。
ロボットの掃除ルートが安定していません。
初回のマッピングプロセス
マップを作成する際、室内の環境を効果的に学習するために、ロボットは方向転換の多いランダムなルートで作動します。作成されたマップが正常に保存されると、その後の掃除ルートは正常に戻ります。
日常的な使用方法
日常のご使用において、ロボットのルートが乱れている場合は、次の点を確認してください：
1.掃除をする前に：電源タップ、おもちゃ、スリッパなど、床の上にある物の収納。掃除中の頻繁な衝突による掃除ルートの混乱を回避します。
2.掃除中：底部のホイールに異物や、ホコリ、油が付着すると、ロボットは移動中に動作異常を起こします。すぐに取り除いてください。
3.掃除中：ロボットが掃除中に何度も衝突する場合、一時的にエッジに沿って移動し、その後弓の字の形で掃除を再開します。
4.頻度が高い：掃除中、ロボットのルートが頻繁に混乱する場合は、ロボットのファームウェアを最新バージョンにアップグレードし、マップを再配置して、マッピングをやり直す必要があります。
5.障害物回避機能が付いているロボットは、センサーレンズを掃除たり、拭いたりすることができます。
1.掃除をする前に：電源タップ、おもちゃ、スリッパなど、床の上にある物の収納。掃除中の頻繁な衝突による掃除ルートの混乱を回避します。
2.掃除中：底部のホイールに異物や、ホコリ、油が付着すると、ロボットは移動中に動作異常を起こします。すぐに取り除いてください。
3.掃除中：ロボットが掃除中に何度も衝突する場合、一時的にエッジに沿って移動し、その後弓の字の形で掃除を再開します。
4.頻度が高い：掃除中、ロボットのルートが頻繁に混乱する場合は、ロボットのファームウェアを最新バージョンにアップグレードし、マップを再配置して、マッピングをやり直す必要があります。
5.障害物回避機能が付いているロボットは、センサーレンズを掃除たり、拭いたりすることができます。
システムをリセットまたは初期化したい。
1.キーが応答しない場合、またはシャットダウンできない場合は、上カバーを開け、システムリセットキー（Resetキー）を押すと、本体が自動的に再起動します。
2.システムをリセットすると、本体の定期掃除モードや掃除モードの設定がクリアされ、Wi-Fi接続設定などの情報がリセットされますので、ご注意ください。
2.システムをリセットすると、本体の定期掃除モードや掃除モードの設定がクリアされ、Wi-Fi接続設定などの情報がリセットされますので、ご注意ください。
掃除を予約したい。
1.ロボットプラグインのホーム画面を開き、「設定」（右上）>「定期掃除」>「追加」（右下）をクリックしてください。
2.お客様の必要に応じて、掃除範囲、起動時間、リピート日数などのパラメーターについて、予約設定を行うことができます。
3.右上角をタップして設定を保存すると、掃除が予定されます。
2.お客様の必要に応じて、掃除範囲、起動時間、リピート日数などのパラメーターについて、予約設定を行うことができます。
3.右上角をタップして設定を保存すると、掃除が予定されます。
ファームウェアをアップグレードしたい。
1.ロボットが充電ベースで充電されていて、電源が入っていることを確認してください。
2.ご自宅のWi-Fiネットワークが正常に接続していることを確認してください。
3.Mi Homeアプリを使い、ロボットプラグインで、「設定」>「ファームウェアのアップグレード」にアクセスし、アップグレードします。
4.ファームウェアのアップグレード時、ロボットの表面にあるキーランプが点滅します。 5.ファームウェアのアップグレード時にロボットのバッテリー残量は15%以上必要です。
2.ご自宅のWi-Fiネットワークが正常に接続していることを確認してください。
3.Mi Homeアプリを使い、ロボットプラグインで、「設定」>「ファームウェアのアップグレード」にアクセスし、アップグレードします。
4.ファームウェアのアップグレード時、ロボットの表面にあるキーランプが点滅します。 5.ファームウェアのアップグレード時にロボットのバッテリー残量は15%以上必要です。
ロボットの電源が入りません。
電源が入らない理由:
1.ロボットシステム内部でエラーが発生したため、ロボットが機能しません。
2.ロボットのバッテリーが不足したため、電源が入りません。このような場合は、まずロボットをベースステーションまたは充電ベースに戻し、しばらく充電した後、電源をオンにしてください。
3.充電してもロボットの電源が入らない場合は、ロボットの初期化を行ってください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
2.ロボットのバッテリーが不足したため、電源が入りません。このような場合は、まずロボットをベースステーションまたは充電ベースに戻し、しばらく充電した後、電源をオンにしてください。
3.充電してもロボットの電源が入らない場合は、ロボットの初期化を行ってください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ロボットはネットワークに接続した後、またオフラインになる
1.ネットワークの状態が良好であることを確認してください。
2.ネットワークの信号が良くないエリアで掃除すると、ロボットはオフラインになる可能性があります。
3.ロボットはベースステーションの外で充電がなくなると、オフラインになります。
2.ネットワークの信号が良くないエリアで掃除すると、ロボットはオフラインになる可能性があります。
3.ロボットはベースステーションの外で充電がなくなると、オフラインになります。
階段があるおうちはどうやって掃除しますか。
ロボットを対象フロアに移動させ、手動で掃除したいフロアマップを選択し、掃除を行います（初めて掃除するエリアでは、新しいマップを作成する必要があります。ロボットデバイスのホーム画面から「マップ管理」>「マップの作成」>「保存」を選択してください）
注意：ベースステーションにモップ清浄機能がある製品で、ロボットのセルフクリーニング機能を使用したい場合は、クリーニングドックまたはベースステーションをロボットと同じフロアに移動してください。使用しない場合は、まず「セルフクリーニング」機能をオフにしてください。
ロボットのマップ作成が不十、または一部のエリアが欠落しています。
ロボットのマッピングが不完全な場合には、以下の原因が考えらます：
1.部屋の入り口に物が置かれたり、部屋のドアが完全に開けられていなかったりすることで、ロボットのレーザーレーダーがその入り口をスキャンしたとき、通れないと誤って判断し、そのエリアに入るのをやめた。
2.ロボットがスキャンしてマッピングする過程で、人またはペットがロボットの周辺を歩き回ったりすることで、ロボットの環境スキャン結果に影響し、マッピングが不完全になった。
1.部屋の入り口に物が置かれたり、部屋のドアが完全に開けられていなかったりすることで、ロボットのレーザーレーダーがその入り口をスキャンしたとき、通れないと誤って判断し、そのエリアに入るのをやめた。
2.ロボットがスキャンしてマッピングする過程で、人またはペットがロボットの周辺を歩き回ったりすることで、ロボットの環境スキャン結果に影響し、マッピングが不完全になった。
ロボットを特定のエリアに配置し、掃除を再開します。
1.マッピング状態：初めて、またはもう一度マッピングを行う際は、ロボットを移動させるとマッピングに失敗する恐れがあります。マッピング中はロボットに触れないでください。
2.マップピングエリア：掃除したいエリアがマップ内に含まれていなければ、ロボットを該当エリアに置いても掃除できません。
3.通常清掃：掃除したいエリアがマップ内に含まれている場合、ロボットを直接該当エリアに置き、掃除を開始してください。
2.マップピングエリア：掃除したいエリアがマップ内に含まれていなければ、ロボットを該当エリアに置いても掃除できません。
3.通常清掃：掃除したいエリアがマップ内に含まれている場合、ロボットを直接該当エリアに置き、掃除を開始してください。
ブラシに異物が絡まっています。
1.メインブラシカバーを外してから、メインブラシを取り出し、メインブラシに絡まったものを掃除してください。
2.掃除後はメインブラシを取り付け直し、手で動かしてスムーズに回転するか確認してください。
3.メインブラシを取り付け直すときは、カバーの周りにしっかりとはめ込んでください。
2.掃除後はメインブラシを取り付け直し、手で動かしてスムーズに回転するか確認してください。
3.メインブラシを取り付け直すときは、カバーの周りにしっかりとはめ込んでください。
スポット掃除が機能しない
1.スポットクリーニングがオンになっているか確認してください。
2.スポットクリーニング機能は、自動動作モードでのみ有効で、おやすみモードでは使用できません。
3.ロボットの充電時に故障警報が出ていませんか。故障がある場合、スポットクリーニングは利用できません。
4.スポットクリーニングで作動させた後に、ロボットが再起動またはリセットされていないか確認してください。
2.スポットクリーニング機能は、自動動作モードでのみ有効で、おやすみモードでは使用できません。
3.ロボットの充電時に故障警報が出ていませんか。故障がある場合、スポットクリーニングは利用できません。
4.スポットクリーニングで作動させた後に、ロボットが再起動またはリセットされていないか確認してください。
チャイルドロックはどうやって設定しますか。
チャイルドロックをオンにすると、ロボットが自動クリーニングベースまたはベースステーションのボタン操作に応答しなくなります：
1.自動クリーニングベースまたはベースステーションの左右2つのボタンを同時に3秒間長押しすると、チャイルドロックをオンまたは解除することができます。
2.ロボットがすでにネットワーク接続されている場合は、「App」>「デバイス トップページ」>「設定」>「デバイス 設定」>「チャイルドロックのオン／オフ」の順で操作してください。
2.ロボットがすでにネットワーク接続されている場合は、「App」>「デバイス トップページ」>「設定」>「デバイス 設定」>「チャイルドロックのオン／オフ」の順で操作してください。
ロボットが掃除を再開しません。
1.ロボットが「おやすみモード」になっている可能性があります。このモードでは、ロボットは掃除を再開しません。
2.手動で充電や、手動でベースステーションに戻す場合も、ロボットは掃除を再開しません。
2.手動で充電や、手動でベースステーションに戻す場合も、ロボットは掃除を再開しません。
ベースが汚水タンクに汚水を汲み上げることができない場合や、ウォッシュボードの水量が異常な場合はどうすればいいですか。
1. 汚水タンクを取り出して、汚水タンクの密閉リングが変形していないか、または外れていないか確認してください。該当する場合、密閉リングを正しく取り付けてから使用してください。汚水タンクが破損している場合は、カスタマーサービスに連絡してください。
2. 汚水タンクに異常がないことを確認してから、上部カバーをしっかり締めてください。戻した後は、汚水タンクがしっかりと取り付けられていることを確認してください。
3. ウォッシュボードの左右のバックルを開け、ウォッシュボードクを取り出し、汚水を捨ててください。ウォッシュボードのフィルターが詰まっていないかを確認し、詰まっている場合は掃除してから使用してください。
4. ベース内部に残っている水を乾いた雑巾で拭き取り、ウォッシュボードを元に戻し、左右のバックルをしっかりと締めます。
5. モップを洗ってください。問題が解決できない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
2. 汚水タンクに異常がないことを確認してから、上部カバーをしっかり締めてください。戻した後は、汚水タンクがしっかりと取り付けられていることを確認してください。
3. ウォッシュボードの左右のバックルを開け、ウォッシュボードクを取り出し、汚水を捨ててください。ウォッシュボードのフィルターが詰まっていないかを確認し、詰まっている場合は掃除してから使用してください。
4. ベース内部に残っている水を乾いた雑巾で拭き取り、ウォッシュボードを元に戻し、左右のバックルをしっかりと締めます。
5. モップを洗ってください。問題が解決できない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ベースステーションのセルフクリーニングはどうやって使いますか。
1.ベースステーションのウォッシュボードを手動で取り外して洗浄します。
2.「リリースボタン」を3秒間長押しすると、浄水タンクからベースステーショントレイに水を汲み上げます。
3.付属のクリーニングブラシでベースステーション内部をきれいにします。
4.再度「リリースボタン」を3秒間長押しすると、汚水タンクからトレイに水を汲み上げます。
5.ベースステーショントレイを柔らかい布で拭いてください。
6.ウォッシュボードとロボットをベースステーションに戻してください。
2.「リリースボタン」を3秒間長押しすると、浄水タンクからベースステーショントレイに水を汲み上げます。
3.付属のクリーニングブラシでベースステーション内部をきれいにします。
4.再度「リリースボタン」を3秒間長押しすると、汚水タンクからトレイに水を汲み上げます。
5.ベースステーショントレイを柔らかい布で拭いてください。
6.ウォッシュボードとロボットをベースステーションに戻してください。
マッピングの最大範囲（面積）は？
理論上、描画できるマップエリアはベースステーションから前後左右20mです。つまり1レイヤーの理論上の最大面積は1,600平方メートルとなります。
モップの素材は何でできているか？
素材はポリエステル+ポリエステルニトリル混紡です。
充電⇒マッピングを繰り返す場合、回数、マッピング面積などへの制限はあるか？
理論上の最大描画エリアは1600㎥（基地局から20ｍ以内）で、高速マッピング機能にはサイズ（1600㎥以内）や回数の制限はありません。現在利用しているユーザーは広くて通常200～300㎥なので全く問題ありません。（参考までに、北京には700～800㎥の家を普通に使っているユーザーがいるとのこと）
最大水拭き範囲?
フル充電時の最大水拭き面積は使用条件によって異なりますが、Dreame研究所でのテストの結果では、静音モードで205平方メートルの連続掃除が可能です。
Wi-Fiネットワークの設定がうまくできません。
Dreame D10 Plusロボット掃除機は、2.4G Wi-Fiネットワークのみサポートしています。5G Wi-Fiネットワークでは動作しない場合があります。以下をご確認ください。
1.ロボット掃除機と携帯電話の両方が、Wi-Fiルーターの近くにあり、Wi-Fiの信号強度が良好であることを確認してください。
2. Dreame D10 Plusロボット掃除機のホットスポットに接続する時は、アプリに戻り、音声案内で設定結果が出るのを待ってください。
3.アプリの位置情報の許可設定を有効にしてください。有効になっていない場合は、接続に失敗します。
4.それでも設定がうまくいかない場合は、ルーターとロボット掃除機を再起動してください。 ご不明な点がありましたら、Dreameサポートチームまでお問い合わせください。
1.ロボット掃除機と携帯電話の両方が、Wi-Fiルーターの近くにあり、Wi-Fiの信号強度が良好であることを確認してください。
2. Dreame D10 Plusロボット掃除機のホットスポットに接続する時は、アプリに戻り、音声案内で設定結果が出るのを待ってください。
3.アプリの位置情報の許可設定を有効にしてください。有効になっていない場合は、接続に失敗します。
4.それでも設定がうまくいかない場合は、ルーターとロボット掃除機を再起動してください。 ご不明な点がありましたら、Dreameサポートチームまでお問い合わせください。
Dreame D10 Plusロボット掃除機が充電されません。
ベースステーションとロボット掃除機の充電端子のクリーニングをしてください。充電端子にほこりが付着していると、充電できない場合があります。
Dreame D10 Plusロボット掃除機で掃除をする時の注意点を教えてください。
掃除の前に、D10 Plusロボット掃除機が完全に充電されていることを確認してください。また掃除の前に、その場所を整頓し、床の上にある壊れやすい物を片付けておいてください。
最初の3回の掃除のために、D10 Plusロボット掃除機を16時間充電する必要がありますか？
その必要はありません。通常の充電を行ってください。
水拭きの時、ロボット掃除機から水がほとんど、または全く出ません。
ウォータータンクの現在の水位を確認し、説明書に従ってモップを正しく取り付け、適切な時にモップを洗ってください。
水拭きをする時には、ロボット掃除機から水が出る前にモップパッドを濡らしておくと、うまく水拭きすることができます。
水拭きをする時には、ロボット掃除機から水が出る前にモップパッドを濡らしておくと、うまく水拭きすることができます。
ウォータータンク上部のふたから水漏れします。
ウォータータンク上部のふたには、タンク内外の気圧のバランスを保つための通気口があります。タンクに水を入れて設置する時、水面が水平になるようにしてください。取り外しや取り付けの際にウォータータンクが傾いているとわずかに水漏れしますが、これは正常な状態です。
ファームウェアは、新しいバージョンがリリースされるたびにアップデートしなければならないのでしょうか？
ファームウェアの新しいバージョンは、それぞれ最適化が施されています。最高の掃除体験を実現するために、適切な時にアップデートしてください。
D10 Plusロボット掃除機が、区域の掃除が終わっていないのに、次の区域の掃除を始めます。
Dreame D10 Plusロボット掃除機は、最初にマッピングしてから、部屋ごとに掃除を始めます。掃除が終了する前に次の区域に進むような場合、アプリ内の区域設定を確認し、エラーが発生した場合は設定を調整してください。
D10 Plusロボット掃除機が掃除をする時、同じルートばかり通ります。
Dreame D10 Plusロボット掃除機は、最も効果的なルートをたどって掃除をします。ロボット掃除機が掃除をした場所から掃除をしていない場所へ移動する際、同じルートを通っているように見えるかもしれませんが、動きを繰り返しているわけではありません。
Dreame D10 Plusロボット掃除機は、狭い場所でも使えますか？
D10 Plusロボット掃除機が通過できる幅は38cmまでです。これより狭いと、D10 Plusロボット掃除機が掃除することはできません。
複雑な環境だと、掃除の効果が落ちるのではないですか？
Dreame D10 Plusロボット掃除機は、隅々まで掃除をしながら、室内全体の掃除をします。そのため複雑な環境で掃除をする時は、部屋の周囲に沿って方向転換をする回数が多くなるため、効率が落ちることがあります。
掃除をする時の音が大きいです。
ブラシに物が詰まっていないか確認し、ロボット掃除機の損傷を防ぐため、適切な時にクリーニングを行ってください。
音が小さくなる「静音」モードを選択してください。
音が小さくなる「静音」モードを選択してください。
掃除中、 D10 Plusロボット掃除機が異音を立てます。
タイルやフローリングの床を掃除する場合、D10 Plusロボット掃除機の底面が床とこすれて、かすかに音がすることがあります。また、D10 Plusロボット掃除機は、床面の継ぎ目を掃除しながら通過するため、多少はがたがたと音がすることがあります。これらは全て正常な音であり、掃除の結果に影響はありません。
Dreame D10 Plusロボット掃除機が掃除中に、何かに引っかかった時にはどうすれば良いですか？
掃除中、スリッパやビニール袋などが散らかっていると、D10 Plusロボット掃除機がそこで止まってしまうことがあります。そのような場合は、邪魔になる物を取り除き、D10 Plusロボット掃除機を、掃除を中断した場所の近くに戻してください。掃除中にロボット掃除機が動けなくなるのを防ぐため、床の上の散らかったものを片付けてください。
Dreame D10 Plusロボット掃除機が、家具の下を通り抜けようとして止まってしまいます。
掃除中、ロボット掃除機と高さが同じくらいの空間が家具の下にあると、その前でロボット掃除機が止まることがあります。
この問題を避けるには、磁気テープを購入してください。磁気テープがない場合は、家具の下に障害物を置き、ロボット掃除機が入ることができないようにしてください。
この問題を避けるには、磁気テープを購入してください。磁気テープがない場合は、家具の下に障害物を置き、ロボット掃除機が入ることができないようにしてください。
掃除中にサイドブラシやメインブラシが絡まってしまいました。
掃除中、サイドブラシやメインブラシが床にあった電源コードや充電ケーブルに絡まることがあります。
ケーブル類を片付けてから、掃除が終わった場所の近くにロボット掃除機を戻して、掃除を再開してください。
掃除中にロボット掃除機が絡まないように、床の上に散らかっている物は片付けておいてください。
ケーブル類を片付けてから、掃除が終わった場所の近くにロボット掃除機を戻して、掃除を再開してください。
掃除中にロボット掃除機が絡まないように、床の上に散らかっている物は片付けておいてください。
Dreame D10 Plusロボット掃除機が、ベースステーションの電源コードに絡まってしまいました。
ベースステーションの電源コードの余っている部分をストラップで巻いてから掃除を行ってください。電源コードを床に広げておかないでください。
Dreame D10 Plusロボット掃除機が位置確認をしません。
D10 Plusロボット掃除機を、掃除が終わっていない場所に移動すると、位置確認ができません。
D10 Plusロボット掃除機は、必ず掃除が終わった場所に移動してください。
D10 Plusロボット掃除機の隣に人が立っていると、位置確認することができません。
D10 Plusロボット掃除機の隣に立たないでください。また、カメラが室内にある全ての特徴ポイントを完全にとらえられることを確認してください。
D10 Plusロボット掃除機は、照明が暗い環境だと位置確認できないことがあります。十分に明るくした上で、位置確認を行ってください。
D10 Plusロボット掃除機は、必ず掃除が終わった場所に移動してください。
D10 Plusロボット掃除機の隣に人が立っていると、位置確認することができません。
D10 Plusロボット掃除機の隣に立たないでください。また、カメラが室内にある全ての特徴ポイントを完全にとらえられることを確認してください。
D10 Plusロボット掃除機は、照明が暗い環境だと位置確認できないことがあります。十分に明るくした上で、位置確認を行ってください。
D10 Plusロボット掃除機は、どのくらいの高さの障害物を越えられますか？
D10 Plusロボット掃除機は、ウォータータンクを取り付けた状態で、高さ20mmまでの短い障害物であれば越えることができます。また、D10 Plusロボット掃除機が、滑りやすい床面で掃除をしている場合、越えられる障害物の高さは低くなります。
D10 Plusロボット掃除機が、障害物の前で減速しません。
LDSセンサーにより、D10 Plusロボット掃除機は障害物を検知し、減速することができます。
しかし、陰で暗くなっているテーブルの脚や短い障害物などは、検知し、減速することができない場合があります。
しかし、陰で暗くなっているテーブルの脚や短い障害物などは、検知し、減速することができない場合があります。
Dreame D10 Plusロボット掃除機のデバイスエラーの対処方法を教えてください。
電源／清掃ボタンを6秒間長押しして、再起動してください。
D10 Plusロボット掃除機の電源が入りません。
D10 Plusロボット掃除機はバッテリー残量が低いと電源が入りません。D10 Plusロボット掃除機をベースステーションに接続し、使用する場所の温度が0℃から50℃の範囲内であることを確認してください。
D10 Plusロボット掃除機をベースステーションに接続している時に、電力は消費されますか？
自動集塵ベースに接続している時、D10 Plusロボット掃除機はベースからら電力を供給され、D10 Plusロボット掃除機の内蔵バッテリーは最小限の電力消費でスリープモードに入り、最高の性能を維持します。
D10 Plusロボット掃除機が、充電のために帰還しません。
ベースステーションの周辺に障害物が多すぎないかを確認してください。自動集塵ベースを、両側0.5m以内、前方1.5m以内に障害物のない場所に置いてください。
1.D10 Plusロボット掃除機が、掃除をする時にベースから起動していない場合、掃除が終わった後でベースを見つけられないことがあります。
2.ロボット掃除機がベースから清掃を開始するようにしてください。
3.D10 Plusロボット掃除機を、掃除が終わっていない場所に移動すると、位置確認ができません。この時は、掃除をやり直してください。
1.D10 Plusロボット掃除機が、掃除をする時にベースから起動していない場合、掃除が終わった後でベースを見つけられないことがあります。
2.ロボット掃除機がベースから清掃を開始するようにしてください。
3.D10 Plusロボット掃除機を、掃除が終わっていない場所に移動すると、位置確認ができません。この時は、掃除をやり直してください。
充電で帰還したロボット掃除機が、自動ゴミ収集ベースに接続し続けています。
ベースとロボット掃除機の充電端子にほこりが付着していないか確認してください。ほこりを取り除いてから使用してください。
ダストタンクを開けられません。
ダストタンクを正しく開けるときには、カバーの目印に従ってください。ダストタンクを開けるのに、フィルターは取り外さないでください。
床の汚れが頑固で、水拭きでも落ちません。
D10 Plusロボット掃除機は、床の頑固な汚れを落とすことができない場合があります。その場合は、手作業で汚れを落としてください。
水拭きしたのに、床が汚れています。
汚れた床を水拭きするときのために、適切な時にモップパッドを洗っておいてください。
モップパッドをうまく取り付けられません。
モップパッドとモップモジュールの位置を合わせて取り付けてください。
モップやダストコンパートメントから臭いがします。
臭いの原因は、掃除の後、適切な時にモップを洗っておらず、汚れているためです。水拭きをした後は、適切な時にモップを洗ってください。また、ダストタンクの内部に液体が入ると臭いの元になることがあります。掃除の後は、適切な時にダストタンクをクリーニングしてください。
D10 Plusロボット掃除機がスケジュール掃除をしません。
バッテリー残量が低いからかもしれません。スケジュール掃除は、バッテリー残量が15％以上のときに行います。
充電後、D10 Plusロボット掃除機が掃除を再開しません。
D10 Plusロボット掃除機がおやすみモードになっていないことを確認してください。また、ベースステーションに戻るように命令したり、手でドックに戻したりすると、D10 Plusロボット掃除機は掃除を再開しません。
D10 Plusロボット掃除機の性能が落ちて、床にごみが残っています。
ダストタンクが満杯になったら、中身を捨ててください。ごみで目詰まりしたフィルターを掃除してください。メインブラシに異物が絡んでいたら、取り除いてください。
D10 Plusロボット掃除機は、照明が暗いところでも掃除をしますか？
できる場合もあります。
D10 Plusロボット掃除機のファームウェアのバージョンアップがうまくいきません。
ネットワーク接続を確認し、接続が安定した状態でファームウェアのアップグレードを行ってください。
アップグレードする前に、バッテリー残量が15%以上あることを確認してください。
アップグレードする前に、バッテリー残量が15%以上あることを確認してください。
Mi Home/Dreamehomeアプリに掃除データを読みこむことができません。
ネットワーク接続を確認してください。アプリを再起動して、もう一度試してみてください。
ロボット掃除機がカーペットを掃除しないようにする方法を教えてください。
アプリを使ってカーペットの周囲に進入禁止区域を設定すると、ロボット掃除機がカーペットを避けて掃除します。
以前とマップが変わっています。地図がゆがんでいたり、傾いていたり、重なっていたりする場合はどうしたらよいですか？
マップがゆがんだり、重なったりしている場合。
マップが正常に保存されていることを確認してください。分割された部分がマップに表示され、エリアの掃除が正しく機能することを確認してください。
ロボット掃除機の電源を切ってから、再起動してください。その後、手でロボット掃除機を充電ベースに置き、マップの復元を試みます。復元に失敗した場合には、ベースステーションの置き場所を変えてから、マッピングをやり直してください。
ご確認ください。
1. 自動ゴミ収集ベースを壁際に置く時には、ベースの両側は最低0.5m空け、ベースの前面から1mのところに障害物がないことを確認してください。
2.ロボット掃除機が稼働している間は、手でロボット掃除機を動かさないでください。
3.光が強かったり、よく反射したりする状況では、マッピングの誤作動が起こる場合があります。
4.掃除をするときは、カーテンを閉めるか、光の強くない時間をお勧めします。また、よく反射する床は、底面から15cm程度の範囲を掃除すると良いでしょう。
ユーザーがマッピングをリセットすることができます。その場合、ロボット掃除機は、次回掃除をする時に再度マッピングを行います。
5. ナビゲーションセンサーを定期的に点検し、柔らかい布やティッシュペーパーでクリーニングしてください。
マップが正常に保存されていることを確認してください。分割された部分がマップに表示され、エリアの掃除が正しく機能することを確認してください。
ロボット掃除機の電源を切ってから、再起動してください。その後、手でロボット掃除機を充電ベースに置き、マップの復元を試みます。復元に失敗した場合には、ベースステーションの置き場所を変えてから、マッピングをやり直してください。
ご確認ください。
1. 自動ゴミ収集ベースを壁際に置く時には、ベースの両側は最低0.5m空け、ベースの前面から1mのところに障害物がないことを確認してください。
2.ロボット掃除機が稼働している間は、手でロボット掃除機を動かさないでください。
3.光が強かったり、よく反射したりする状況では、マッピングの誤作動が起こる場合があります。
4.掃除をするときは、カーテンを閉めるか、光の強くない時間をお勧めします。また、よく反射する床は、底面から15cm程度の範囲を掃除すると良いでしょう。
ユーザーがマッピングをリセットすることができます。その場合、ロボット掃除機は、次回掃除をする時に再度マッピングを行います。
5. ナビゲーションセンサーを定期的に点検し、柔らかい布やティッシュペーパーでクリーニングしてください。
マップが正しく作成されていない場合、どうすれば良いですか？
アプリから手動でマップを調整することができます。
カーペットブースト機能が不安定です。
本機能はまだベータ版です。カーペットが短いと、ロボット掃除機を使用しても、本機能が作動しない場合があります。
掃除中にロボット掃除機が障害物を避けられません。
1. LDSセンサーを乾いた柔らかい布で拭き、ロボット掃除機を再起動させて、正常に動作するか確認してください。センサーが汚れて曇っている可能性があります。
2.ロボット掃除機がネットワークに接続していて、オンラインになっている場合、アプリを開き、右上の「...」をクリックして、「障害物の回避」がオフになっているかどうかを確認します。オフになっている場合はオンに切り替え、ロボット掃除機を再起動させて、正常に動作するか確認してください。
3. アプリが最新バージョンか確認してください。より良い掃除体験のために、アプリを最新の状態に保つことをお勧めします。
3. アプリが最新バージョンか確認してください。より良い掃除体験のために、アプリを最新の状態に保つことをお勧めします。
D10 Plusロボット掃除機のブラシは、なぜ両面ではなく片面なのですか？
D10 Plusロボット掃除機は、片面ブラシとメインブラシとで掃除を行います。片面ブラシは、主に壁際や家具の縁のゴミを掃除する働きを担っています。両面ブラシと比較すると、片面ブラシは掃除の際にごみが舞い上がりやすいですが、両面ブラシはカーペットに絡みやすいという欠点があります。
D10 Plusロボット掃除機はカーペットの掃除もできますか？
D10 Plusロボット掃除機は、中毛から短毛のカーペットであれば掃除することができます。カーペットの毛が長すぎると、ダストタンクに吸い込まれたり、サイドブラシやホイールが引っかかったりしやすくなります。またカーペットの掃除をする際には、カーペットを濡らさないように「水拭き制限区域」/「水拭き制限区域」を設定しておくことをお勧めします。
Dreame D10 Plusロボット掃除機が狭いところを通り抜けようとして止まってしまいます。
D10 Plusロボット掃除機は、例えばクローゼットの下など、ロボット掃除機自体と同じくらいの高さの狭い場所を掃除しようとして、止まってしまうことがあります。そのような場合、磁気テープでバーチャルの壁を作ったり、狭い空間を障害物で塞いだりすることで、D10 Plusロボット掃除機が入らないようにすることができます。
D10 Plusロボット掃除機が位置確認をしません。
D10 Plusロボット掃除機を、掃除が終わっていない場所に移動すると、位置確認ができません。
D10 Plusロボット掃除機は、必ず掃除が終わった場所に移動してください。
D10 Plusロボット掃除機の隣に人が立っていると、位置確認することができません。
D10 Plusロボット掃除機の隣に立たないでください。また、カメラが室内にある全ての特徴ポイントを完全にとらえられることを確認してください。
D10 Plusロボット掃除機は、照明が暗い環境だと位置確認できないことがあります。十分に明るくした上で、位置確認を行ってください。
D10 Plusロボット掃除機は、必ず掃除が終わった場所に移動してください。
D10 Plusロボット掃除機の隣に人が立っていると、位置確認することができません。
D10 Plusロボット掃除機の隣に立たないでください。また、カメラが室内にある全ての特徴ポイントを完全にとらえられることを確認してください。
D10 Plusロボット掃除機は、照明が暗い環境だと位置確認できないことがあります。十分に明るくした上で、位置確認を行ってください。
掃除中に、バッテリーがすぐに消費されます。
D10 Plusロボット掃除機を充電して長期間保管していた場合、掃除中の最初の数分間は、バッテリーが急速に消費されることがよくあります。この後、バッテリーの消費は通常に戻ります。また、ターボモードの場合、バッテリーが速く消費されます。
ロボット掃除機がベースステーションに戻りません。
1. ベースステーションの周辺に障害物が多すぎないかを確認してください。ベースステーションを、両側0.5m以内、前方1.5m以内に障害物のない場所に置いてください。
2.D10 Plusロボット掃除機が、掃除をする時にベースから起動していない場合、掃除が終わった後でベースを見つけられないことがあります。そうならないように、D10 Plusロボット掃除機は必ずベースから掃除を開始させるようにしてください。
3.D10 Plusロボット掃除機を、掃除が終わっていない場所に移動すると、位置確認ができません。この時は、掃除をやり直してください。
2.D10 Plusロボット掃除機が、掃除をする時にベースから起動していない場合、掃除が終わった後でベースを見つけられないことがあります。そうならないように、D10 Plusロボット掃除機は必ずベースから掃除を開始させるようにしてください。
3.D10 Plusロボット掃除機を、掃除が終わっていない場所に移動すると、位置確認ができません。この時は、掃除をやり直してください。
モップパッドの湿度の調節方法を教えてください。
Mi homeアプリからデバイスを起動し、清掃モードでモップパッドの湿度を調節します。
D10 Plusロボット掃除機が障害物を避けられません。
清掃の性能を向上させるために、床に散らばっている糸、布きれ、スリッパなどの雑貨をあらかじめ片付けておいてください。
自動ゴミ収集ベースから操作してもロボット掃除機が反応しません。
ロボット掃除機は、ベースから離れすぎると接続が切れます。信号強度が安定すれば、自動的に接続し直します。
ロボット掃除機の電源が自動的に切れてしまいます。
バッテリー残量が2％以下になったとき、または充電していない状態で12時間操作がないときには、ロボット掃除機の電源が自動的に切れます。
Mi Home/Dreamehomeアプリで、ロボット掃除機がオフラインと表示されます。
ロボット掃除機の電源が入っていること、Wi-Fiの接続が安定していることをご確認ください。掃除中、ロボット掃除機がWi-Fiネットワーク接続が弱い場所に入ったときに、オフラインになることがあります。Wi-Fiの信号が強くなると、自動的にオンラインに戻ります。
ロボット掃除機から異音がします。
メインブラシ、サイドブラシ、またはメインホイールに毛髪やごみが絡まっている可能性があります。ロボット掃除機の電源を切って、毛髪やごみを取り除いてください。
Dreame D10Plusの排水口と給水口はどこですか（水タンクの各部名称 ）
ベースから出たロボットがその場で回転します。
ロボットはベースステーションを出た後、まず位置測定とセルフチェックを行うためその場で回転しますが、これは正常な動作です。
AI機能を搭載したロボット掃除機は障害物を検出しません。
1.起動機能：ロボットの「AIスマート検出」機能がオンになっていることを確認してください。
2.検出範囲：現在のAIスマート検出は「靴」、「靴下」、「雑巾」、「ケーブル」、「体重計」、「ベース」などの物体検出のみに対応しています。
3.正常な現象：ロボットは減速して障害物と接触するか、障害物回避アルゴリズムで障害物に触れずに回避します。障害物との軽い接触は、正常な動作です。
4.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
5.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
6.レンズの污れ：レンズが污れていると、ロボットの物体検出に影響を与えます。カメラのレンズを柔らかい布で拭き、レンズを清潔に保ってください。
7.ロボットはOTAのオンラインアップグレードに対応し、ロボットの検出効果を段階的に最適化します。ファームウェアのバージョンを定期的に確認し、最新機能を適切に更新することをお勧めします。
2.検出範囲：現在のAIスマート検出は「靴」、「靴下」、「雑巾」、「ケーブル」、「体重計」、「ベース」などの物体検出のみに対応しています。
3.正常な現象：ロボットは減速して障害物と接触するか、障害物回避アルゴリズムで障害物に触れずに回避します。障害物との軽い接触は、正常な動作です。
4.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
5.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
6.レンズの污れ：レンズが污れていると、ロボットの物体検出に影響を与えます。カメラのレンズを柔らかい布で拭き、レンズを清潔に保ってください。
7.ロボットはOTAのオンラインアップグレードに対応し、ロボットの検出効果を段階的に最適化します。ファームウェアのバージョンを定期的に確認し、最新機能を適切に更新することをお勧めします。
AI検出を有効にしても、障害物にぶつかります。
1.機能の紹介：AIスマート障害物検出機能は、部屋を清潔に保ち、ロボットの停止を減らすことができます。ただし、より多くのエリアを掃除するため、ロボットは障害物を回避すると同時に、可能な限り障害物に近づきます。このため、状況に応じて減速して障害物に軽く触れることもありますが、正常な動作です。
2.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
3.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
2.複雑な間取り：お部屋の間取りが複雑すぎたり、障害物の形状が特殊だったりすると、AIの識別反応速度が遅くなり、接触を引き起こす恐れがあります。
3.少ない照明：作業環境の明るさが不足している場合、AIの視覚検出に影響があります。十分な照明がある場合にこの機能を使用することをお勧めします。
ロボットがファームウェアのアップグレードに失敗しました。
ファームウェアをアップグレードできない、またはアップグレードに失敗した場合：
1.ロボットのバッテリー残量が少なくなっています。電力が低下している場合、または電力が切れている場合は、ファームウェアのアップグレードが実行できません。グレードアップには、バッテリー残量が15%以上必要です。
2.Wi−Fi信号が弱いか、接続されていません。ロボットが設置されている場所のWi-Fi信号が弱いか、接続されていない場合、ファームウェアのダウンロードがタイムアウトになり、アップグレードが失敗する可能性があります。このような場合は、ロボットとベースステーションをWi-Fi信号が良好な位置に設置してください。
2.Wi−Fi信号が弱いか、接続されていません。ロボットが設置されている場所のWi-Fi信号が弱いか、接続されていない場合、ファームウェアのダウンロードがタイムアウトになり、アップグレードが失敗する可能性があります。このような場合は、ロボットとベースステーションをWi-Fi信号が良好な位置に設置してください。
フィルターは水洗いできますか。
1.フィルターは水洗いすることができますが、完全に乾かしてから、ダストボックスに取り付けて使用してください。
2.ロボットが正常に動作するように、水洗いしたフィルターは24時間以上乾燥させることを推奨します。
2.ロボットが正常に動作するように、水洗いしたフィルターは24時間以上乾燥させることを推奨します。
モップパッドから異臭がします。
モップから異臭がする場合：
1.考えられる原因：家の湿度が高い。モップが乾いていない。長期間使用していないことで、カビが発生している。
2.日常利用：Dreame専用の洗剤を使ってモップを洗うことをお勧めします。これにより、カビ発生の可能性を減らすことができます。
3.長期使用しない場合：モップを取り外し、風通しのよい環境で乾かしてください。
2.日常利用：Dreame専用の洗剤を使ってモップを洗うことをお勧めします。これにより、カビ発生の可能性を減らすことができます。
3.長期使用しない場合：モップを取り外し、風通しのよい環境で乾かしてください。
ロボットが充電できません。
1.考えられる原因：充電ベースに電源が入っていません。充電ベースとベースステーションが電源ケーブルに差し込まれていることを確認してください。
2.考えられる原因：充電ベースとロボットの充電端子に接触不良が生じています。電源をオフにして、接触端子を掃除するか、接触部分を調整してください。
2.考えられる原因：充電ベースとロボットの充電端子に接触不良が生じています。電源をオフにして、接触端子を掃除するか、接触部分を調整してください。
ロボットを共有したいです。
1.ネットワークに接続します。
2.共有された方がDreamehomeに登録されていることをご確認ください。
3.ロボットアプリのデバイスリストページを開き、デバイスカードの右上で[...]をクリックし、デバイス共有を選択すると、そのデバイスを他のDreamehomeユーザーに共有することができます。
4.共有された方のDreameIDや登録用の携帯電話番号／メールアドレスを入力し、相手がそれを受け取ると、複数のユーザがロボットを操作できるようになります。
2.共有された方がDreamehomeに登録されていることをご確認ください。
3.ロボットアプリのデバイスリストページを開き、デバイスカードの右上で[...]をクリックし、デバイス共有を選択すると、そのデバイスを他のDreamehomeユーザーに共有することができます。
4.共有された方のDreameIDや登録用の携帯電話番号／メールアドレスを入力し、相手がそれを受け取ると、複数のユーザがロボットを操作できるようになります。
ロボットが予約時間通りに掃除しません。
このような問題が発生するのは、ロボットのバッテリー残量が不足している可能性があります。ロボットはバッテリー残量が15%以上ある場合に予約時刻の掃除を行います。
ロボットの吸引力が弱くなりました。
掃除の機能が低下しました。
1.ダストボックスがいっぱいになると、ゴミを捨てる必要があります。セントラル集塵機種はゴミ自動排出型のため、基本的にはこのような問題は発生しません。
2.フィルターが詰まっています。フィルターを掃除してください。 3.メインブラシに異物が絡まっています。メインブラシを掃除してください。
4.吸引モードの設定はやや低いので、モードのパラメーターを上げてください。
2.フィルターが詰まっています。フィルターを掃除してください。 3.メインブラシに異物が絡まっています。メインブラシを掃除してください。
4.吸引モードの設定はやや低いので、モードのパラメーターを上げてください。
ロボットの充電ができません。
1.充電台やベースステーションの近くに障害物が多い可能性があるので、近くの障害物を取り除くか、充電台やベースステーションを充分なスペースのある場所に置いてください。
2.ロボットが充電台から離れすぎている可能性があります。このような場合は、ロボットを充電台の近くに戻して、再び充電をしてみてください。
3.マップが正確に充電位置を特定するために、ロボットを充電台やベースステーションから出発させてください。
4.充電台またはベースステーションの電源が入っているか確認してください。
5.アプリ内の掃除マップを見て、曲がったり、重なったりしていないかを確認してください。必要に応じて再度マッピングしてください。
2.ロボットが充電台から離れすぎている可能性があります。このような場合は、ロボットを充電台の近くに戻して、再び充電をしてみてください。
3.マップが正確に充電位置を特定するために、ロボットを充電台やベースステーションから出発させてください。
4.充電台またはベースステーションの電源が入っているか確認してください。
5.アプリ内の掃除マップを見て、曲がったり、重なったりしていないかを確認してください。必要に応じて再度マッピングしてください。
ロボットが掃除をしないエリアがあります。
1.ロボットは狭い空間に入ることができません。入れる空間はロボット本体より2cm広い幅が必要です。
2.超音波カーペット検出機能が付いたロボットは、入口でカーペットを検出した場合、水拭きモードではその部屋に入りません。カーペットを畳んでから再試行してください。
3.マップが重なった場合、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
4.掃除エリアの入口に毛の長いカーペットや電線コードが置かれている場合、障害物回避ロボットは障害物を回避します。このような場合は、まず床を片付けてください。
2.超音波カーペット検出機能が付いたロボットは、入口でカーペットを検出した場合、水拭きモードではその部屋に入りません。カーペットを畳んでから再試行してください。
3.マップが重なった場合、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
4.掃除エリアの入口に毛の長いカーペットや電線コードが置かれている場合、障害物回避ロボットは障害物を回避します。このような場合は、まず床を片付けてください。
ロボットが同じエリアの掃除を繰り返します。
1.掃除時間が10分未満の場合は、（一部エリアを除く）2回目の掃除が行われます。
2.マップが重複すると、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除エリアに漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
2.マップが重複すると、ロボットがポジショニング異常を引き起こして掃除エリアに漏れが発生する可能性があります。このような場合には、新たにマッピングするか、マップを復元してください。
掃除中ロボットから異音がします。
1.ロボットから異音がする場合はメインブラシに異物が絡みついている可能性があります。その場合は、メインブラシを取り外し、異物を取り除いてから取り付け直してください。
2.メインブラシ取り付けた後、ロボットを再起動し、異音が消えているか確認してください。
3.異音が消えない場合は、メインブラシを再度確認するか、カスタムサービスに直接お問い合わせください。
2.メインブラシ取り付けた後、ロボットを再起動し、異音が消えているか確認してください。
3.異音が消えない場合は、メインブラシを再度確認するか、カスタムサービスに直接お問い合わせください。
ロボットが動きません。
このような場合は、次の操作を試してください：
1. ロボットを再起動します。
2. 再起動しても正常な状態に戻らない場合、システムをリセットしください。
1. ロボットを再起動します。
2. 再起動しても正常な状態に戻らない場合、システムをリセットしください。
モップパッドが濡れています。
浄水タンクの水量が多すぎます。
水量が多すぎる場合：
お住まいの地域の湿度が高い場合や、室内の床の材質によって水分が乾きにくい場合は、ロボットプラグインのホームページで水タンクの水量を「低」に設定してください。
充電した後、ロボットが掃除を再開しません。
1.ロボットはおやすみモードになっている可能性があります。このモードでは、ロボットは掃除を再開しません。
2.手動でロボットを充電台に戻したり充電した場合も、ロボットは掃除を再開しません。
2.手動でロボットを充電台に戻したり充電した場合も、ロボットは掃除を再開しません。
マップが保存／更新できません。
1.マッピング中、ロボットは環境のスキャンとマッピングを完了すると充電台やベースに戻ります。マップが保存されるとマップ作成完了の音声が流れます。
2.ロボットが上記の動作を完了する前に、手動でロボットを充電台やベースに戻したり、マッピング作業を強制終了したりすると、マップが保存・更新されないおそれがあります。
2.ロボットが上記の動作を完了する前に、手動でロボットを充電台やベースに戻したり、マッピング作業を強制終了したりすると、マップが保存・更新されないおそれがあります。
マップが見つからない、または重複しています。
1.ロボットの位置を変えてから掃除を開始すると、まずポジショニングを行います。ポジショニングに失敗すると、ロボットはマップを再作成し、既存のマップは上書きされます。
2.ロボットがスリップしたり、立ち往生したりした場合、マップが重複する可能性があります。このような場合には、マップを再作成したり、マップを復元したりしてください。
2.ロボットがスリップしたり、立ち往生したりした場合、マップが重複する可能性があります。このような場合には、マップを再作成したり、マップを復元したりしてください。
ロボットが突然作業中のタスクを中断しました。
1.ロボットが動けない状態で一定時間経過すると、スリープ状態に入ります。
2.ロボットがベースステーションで充電できなかった場合、バッテリーがなくなりシャットダウンします。原因として、ベースステーションに電源が入っていないか、ロボットとベースステーションの接触不良が考えられます。
3.本体の内部エラーの可能性がありますので、アフターサービスにお問い合わせください。
2.ロボットがベースステーションで充電できなかった場合、バッテリーがなくなりシャットダウンします。原因として、ベースステーションに電源が入っていないか、ロボットとベースステーションの接触不良が考えられます。
3.本体の内部エラーの可能性がありますので、アフターサービスにお問い合わせください。
ロボットの掃除ルートが安定していません。
初回のマッピングプロセス
マップを作成する際、室内の環境を効果的に学習するために、ロボットは方向転換の多いランダムなルートで作動します。作成されたマップが正常に保存されると、その後の掃除ルートは正常に戻ります。
日常的な使用方法
日常のご使用において、ロボットのルートが乱れている場合は、次の点を確認してください：
1.掃除をする前に：電源タップ、おもちゃ、スリッパなど、床の上にある物の収納。掃除中の頻繁な衝突による掃除ルートの混乱を回避します。
2.掃除中：底部のホイールに異物や、ホコリ、油が付着すると、ロボットは移動中に動作異常を起こします。すぐに取り除いてください。
3.掃除中：ロボットが掃除中に何度も衝突する場合、一時的にエッジに沿って移動し、その後弓の字の形で掃除を再開します。
4.頻度が高い：掃除中、ロボットのルートが頻繁に混乱する場合は、ロボットのファームウェアを最新バージョンにアップグレードし、マップを再配置して、マッピングをやり直す必要があります。
5.障害物回避機能が付いているロボットは、センサーレンズを掃除たり、拭いたりすることができます。
1.掃除をする前に：電源タップ、おもちゃ、スリッパなど、床の上にある物の収納。掃除中の頻繁な衝突による掃除ルートの混乱を回避します。
2.掃除中：底部のホイールに異物や、ホコリ、油が付着すると、ロボットは移動中に動作異常を起こします。すぐに取り除いてください。
3.掃除中：ロボットが掃除中に何度も衝突する場合、一時的にエッジに沿って移動し、その後弓の字の形で掃除を再開します。
4.頻度が高い：掃除中、ロボットのルートが頻繁に混乱する場合は、ロボットのファームウェアを最新バージョンにアップグレードし、マップを再配置して、マッピングをやり直す必要があります。
5.障害物回避機能が付いているロボットは、センサーレンズを掃除たり、拭いたりすることができます。
システムをリセットまたは初期化したい。
1.キーが応答しない場合、またはシャットダウンできない場合は、上カバーを開け、システムリセットキー（Resetキー）を押すと、本体が自動的に再起動します。
2.システムをリセットすると、本体の定期掃除モードや掃除モードの設定がクリアされ、Wi-Fi接続設定などの情報がリセットされますので、ご注意ください。
2.システムをリセットすると、本体の定期掃除モードや掃除モードの設定がクリアされ、Wi-Fi接続設定などの情報がリセットされますので、ご注意ください。
掃除を予約したい。
1.ロボットプラグインのホーム画面を開き、「設定」（右上）>「定期掃除」>「追加」（右下）をクリックしてください。
2.お客様の必要に応じて、掃除範囲、起動時間、リピート日数などのパラメーターについて、予約設定を行うことができます。
3.右上角をタップして設定を保存すると、掃除が予定されます。
2.お客様の必要に応じて、掃除範囲、起動時間、リピート日数などのパラメーターについて、予約設定を行うことができます。
3.右上角をタップして設定を保存すると、掃除が予定されます。
ファームウェアをアップグレードしたい。
1.ロボットが充電ベースで充電されていて、電源が入っていることを確認してください。
2.ご自宅のWi-Fiネットワークが正常に接続していることを確認してください。
3.Mi Homeアプリを使い、ロボットプラグインで、「設定」>「ファームウェアのアップグレード」にアクセスし、アップグレードします。
4.ファームウェアのアップグレード時、ロボットの表面にあるキーランプが点滅します。 5.ファームウェアのアップグレード時にロボットのバッテリー残量は15%以上必要です。
2.ご自宅のWi-Fiネットワークが正常に接続していることを確認してください。
3.Mi Homeアプリを使い、ロボットプラグインで、「設定」>「ファームウェアのアップグレード」にアクセスし、アップグレードします。
4.ファームウェアのアップグレード時、ロボットの表面にあるキーランプが点滅します。 5.ファームウェアのアップグレード時にロボットのバッテリー残量は15%以上必要です。
ロボットの電源が入りません。
電源が入らない理由:
1.ロボットシステム内部でエラーが発生したため、ロボットが機能しません。
2.ロボットのバッテリーが不足したため、電源が入りません。このような場合は、まずロボットをベースステーションまたは充電ベースに戻し、しばらく充電した後、電源をオンにしてください。
3.充電してもロボットの電源が入らない場合は、ロボットの初期化を行ってください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
1.ロボットシステム内部でエラーが発生したため、ロボットが機能しません。
2.ロボットのバッテリーが不足したため、電源が入りません。このような場合は、まずロボットをベースステーションまたは充電ベースに戻し、しばらく充電した後、電源をオンにしてください。
3.充電してもロボットの電源が入らない場合は、ロボットの初期化を行ってください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
モップがけの時に、カーペットを片付ける必要がありますか。
1.禁止エリアの設定：床拭きを行う前に、マップ管理上で、カーペットの位置を禁止エリアに設定することにより、ロボットは掃除中にカーペットを避けることができます。
2.環境の準備：入口にカーペットが置かれている部屋をロボットで掃除したいときは、入り口のカーペットを予め片付けてください。
2.環境の準備：入口にカーペットが置かれている部屋をロボットで掃除したいときは、入り口のカーペットを予め片付けてください。
ロボットはネットワークに接続した後、またオフラインになる
1.ネットワークの状態が良好であることを確認してください。
2.ネットワークの信号が良くないエリアで掃除すると、ロボットはオフラインになる可能性があります。
3.ロボットはベースステーションの外で充電がなくなると、オフラインになります。
2.ネットワークの信号が良くないエリアで掃除すると、ロボットはオフラインになる可能性があります。
3.ロボットはベースステーションの外で充電がなくなると、オフラインになります。
階段があるおうちはどうやって掃除しますか。
ロボットを対象フロアに移動させ、手動で掃除したいフロアマップを選択し、掃除を行います（初めて掃除するエリアでは、新しいマップを作成する必要があります。ロボットデバイスのホーム画面から「マップ管理」>「マップの作成」>「保存」を選択してください）
注意：ベースステーションにモップ清浄機能がある製品で、ロボットのセルフクリーニング機能を使用したい場合は、クリーニングドックまたはベースステーションをロボットと同じフロアに移動してください。使用しない場合は、まず「セルフクリーニング」機能をオフにしてください。
注意：ベースステーションにモップ清浄機能がある製品で、ロボットのセルフクリーニング機能を使用したい場合は、クリーニングドックまたはベースステーションをロボットと同じフロアに移動してください。使用しない場合は、まず「セルフクリーニング」機能をオフにしてください。
ロボットのマップ作成が不十、または一部のエリアが欠落しています。
ロボットのマッピングが不完全な場合には、以下の原因が考えらます：
1.部屋の入り口に物が置かれたり、部屋のドアが完全に開けられていなかったりすることで、ロボットのレーザーレーダーがその入り口をスキャンしたとき、通れないと誤って判断し、そのエリアに入るのをやめた。
2.ロボットがスキャンしてマッピングする過程で、人またはペットがロボットの周辺を歩き回ったりすることで、ロボットの環境スキャン結果に影響し、マッピングが不完全になった。
1.部屋の入り口に物が置かれたり、部屋のドアが完全に開けられていなかったりすることで、ロボットのレーザーレーダーがその入り口をスキャンしたとき、通れないと誤って判断し、そのエリアに入るのをやめた。
2.ロボットがスキャンしてマッピングする過程で、人またはペットがロボットの周辺を歩き回ったりすることで、ロボットの環境スキャン結果に影響し、マッピングが不完全になった。
ロボットを特定のエリアに配置し、掃除を再開します。
1.マッピング状態：初めて、またはもう一度マッピングを行う際は、ロボットを移動させるとマッピングに失敗する恐れがあります。マッピング中はロボットに触れないでください。
2.マップピングエリア：掃除したいエリアがマップ内に含まれていなければ、ロボットを該当エリアに置いても掃除できません。
3.通常清掃：掃除したいエリアがマップ内に含まれている場合、ロボットを直接該当エリアに置き、掃除を開始してください。
2.マップピングエリア：掃除したいエリアがマップ内に含まれていなければ、ロボットを該当エリアに置いても掃除できません。
3.通常清掃：掃除したいエリアがマップ内に含まれている場合、ロボットを直接該当エリアに置き、掃除を開始してください。
ブラシに異物が絡まっています。
1.メインブラシカバーを外してから、メインブラシを取り出し、メインブラシに絡まったものを掃除してください。
2.掃除後はメインブラシを取り付け直し、手で動かしてスムーズに回転するか確認してください。
3.メインブラシを取り付け直すときは、カバーの周りにしっかりとはめ込んでください。
2.掃除後はメインブラシを取り付け直し、手で動かしてスムーズに回転するか確認してください。
3.メインブラシを取り付け直すときは、カバーの周りにしっかりとはめ込んでください。
スポット掃除が機能しない
1.スポットクリーニングがオンになっているか確認してください。
2.スポットクリーニング機能は、自動動作モードでのみ有効で、おやすみモードでは使用できません。
3.ロボットの充電時に故障警報が出ていませんか。故障がある場合、スポットクリーニングは利用できません。
4.スポットクリーニングで作動させた後に、ロボットが再起動またはリセットされていないか確認してください。
2.スポットクリーニング機能は、自動動作モードでのみ有効で、おやすみモードでは使用できません。
3.ロボットの充電時に故障警報が出ていませんか。故障がある場合、スポットクリーニングは利用できません。
4.スポットクリーニングで作動させた後に、ロボットが再起動またはリセットされていないか確認してください。
ゴミ収集に異常があります。
ダストタンクがいっぱいになったか、エアダクトが詰まっている可能性があります：
1.まずダストタンクを掃除してください。
2.それでも異常がある場合は、ベースステーションの底部のエアダクトを掃除してください。
1.まずダストタンクを掃除してください。
2.それでも異常がある場合は、ベースステーションの底部のエアダクトを掃除してください。
開封後、本体またアクセサリー上の保護フィルム、シートなどはどうすればいいのか？
スムーズに操作と散熱ため、保護フィルム、シートなどは全部外してから、ご利用ください。（特に本体側）