販売規約

販売規約

本販売規約（以下「本規約」といいます。）は、Dreame Japan公式オンラインストア（以下「当サイト」といいます。）における商品の販売条件について定めるものです。お客様は、当サイトにて商品を購入することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条　適用範囲

本規約は、当サイトを通じてお客様が当社の商品を購入するすべての取引に適用されます。なお、本規約に定めのない事項については、当サイト上に掲載する各種ポリシー、利用規約、その他当社が別途定める条件が適用されます。

第2条　注文の成立

お客様が当サイト上で注文手続きを完了し、当社が注文確認メールを送信した時点で、当該商品の売買契約が成立するものとします。

ただし、商品の在庫状況、決済状況、入力情報の不備、不正利用の疑い、その他当社が必要と判断した場合には、当社は注文を取消し、または商品の発送を保留することがあります。

第3条　商品価格および表示

当サイトに表示される商品価格は、原則として税込価格で表示します。ただし、キャンペーン、クーポン、割引、送料、手数料等の条件により、最終的な支払金額が変動する場合があります。

商品の価格、仕様、キャンペーン内容、在庫状況は、予告なく変更される場合があります。

第4条　支払方法

お客様は、当サイトが指定する支払方法により商品代金を支払うものとします。利用可能な支払方法は、注文画面または当サイト上に表示される内容に従います。

決済処理は、当社または当社が指定する決済代行事業者により行われます。決済に関する詳細条件は、各決済サービスの規約に従うものとします。

第5条　配送

商品の配送先は、日本国内に限ります。ただし、一部地域、離島、配送会社の都合その他の事情により、配送ができない場合または追加日数を要する場合があります。

配送予定日は目安であり、天候、交通事情、在庫状況、注文集中、配送会社の事情、その他やむを得ない理由により遅延する場合があります。

第6条　注文のキャンセル

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、商品発送前であり、当社が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、速やかに当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

第7条　返品・交換

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。ただし、当サイト上で別途返品可能条件を定めている場合、または当社が個別に認めた場合はこの限りではありません。

商品に初期不良、破損、誤配送、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、当社が指定する期間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。当社にて確認のうえ、交換、修理、返金等の対応を行います。

返品・交換の対象となる場合でも、以下に該当する場合は対応できないことがあります。

・商品到着後、当社が指定する期間を過ぎてご連絡いただいた場合

・お客様の使用、破損、汚損、改造、不適切な保管により商品の状態が変化した場合

・付属品、同梱物、保証書、パッケージ等が不足している場合

・当サイト以外で購入された商品である場合

・その他、当社が返品・交換の対象外と判断した場合

第8条　返金

返金が認められる場合、当社は原則としてお客様が利用した支払方法に応じて返金手続きを行います。返金の反映時期は、決済会社、カード会社、金融機関等の処理状況により異なります。

送料、手数料、ギフト包装料、その他の費用については、返金対象外となる場合があります。

第9条　保証

商品の保証内容、保証期間、保証対象範囲は、商品ページ、保証書、取扱説明書、または当社が別途定める保証条件に従います。

保証を受けるためには、購入証明、注文番号、保証書、商品の状態確認等が必要となる場合があります。

第10条　転売・不正注文の禁止

お客様は、営利目的での転売、再販売、その他当社が不適切と判断する目的で商品を購入してはならないものとします。

当社は、転売目的、不正注文、虚偽情報による注文、第三者になりすました注文、決済不正の疑いがある注文について、事前の通知なく注文を取消すことがあります。

第11条　免責事項

当社は、商品の品質、性能、適合性について、当サイト上に明示した内容を超えて保証するものではありません。

当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、商品の使用または使用不能により生じた損害、間接損害、特別損害、逸失利益等について、当社は責任を負わないものとします。

第12条　規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

第13条　準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。本規約または当サイトにおける商品の購入に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。

制定日：2026年6月3日

最終更新日：2026年6月3日