Dreamehome プライバシー

はじめに

Dreame Innovation Technology (Suzhou) Co., Ltd.およびその関連会社（以下、「当社」または「Dreame」という）は、お客様のプライバシーを尊重し、保護します。本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という）は、お客様がDreamehomeをご利用になる際に、当社が個人データをどのように収集、使用、共有、保存、転送、および保護するかを定めたものです。

当社の製品（またはサービス）をご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みになり、その内容を十分に理解してください。本ポリシーに加え、特定の状況において、当社はデータ処理の目的、方法、範囲、およびその他の規則について、適時にお知らせします（追加のプライバシーポリシーの提供を含みますが、これに限定されません）。ご質問がおありの場合は、本ポリシーに記載される方法で当社までお問い合わせください。当社は、適用されるポリシーおよび法律で定められた期間内に、回答いたします。

本ポリシーは、以下を理解する上で役立ちます。

I. お客様の個人データの収集と使用方法

II.Cookieおよび類似技術の使用方法

III.お客様の個人データの共有方法

IV.お客様の個人データの保存と保護方法

V. お客様の権利

VI.未成年者の保護

VII.個人データの国際転送

VIII.お問い合わせ

IX.本プライバシーポリシーの更新

I. お客様の個人データの収集と使用方法

個人データとは、匿名化された情報を除く、特定された、または特定可能な自然人に関連する、電子的またはその他の方法で記録されたあらゆる種類の情報を指します。

(i) お客様から収集される個人データ

個人データは、お客様に製品および/またはサービスを提供する目的で収集されます。当社は、適用される関連法令およびその他の規制文書に準拠することを約束します。

1.Dreamehomeにおける登録とログイン

お客様がDreamehomeに登録またはログインする際に、登録またはログインプロセスを完了するために、メールアドレスまたは携帯電話番号をご提供いただく必要があります。Googleアカウント、Facebookアカウント、AppleアカウントなどでDreamehomeにログインする場合、それらのアカウント情報が収集されます。また、当社はお使いのデバイスがサードパーティ製アカウントによるログインに対応しているかを確認するため、アプリケーションのインストールリスト情報を収集します。

2.Dreamehomeアカウント情報の維持

アバターやニックネームの設定、リンクされた電話番号の変更のほか、Apple ID、Facebookアカウント、Googleアカウントなどのサードパーティアカウントのリンクは、お客様が任意で実施できます。これらの設定を行わなくても、当社の製品およびサービスの他の機能へのアクセスには影響ありません。

3.スマートハードウェアデバイスの接続と管理

Dreamehomeサービスを提供し、デバイスの安全な接続と管理を可能にするため、お客様のログイン情報のほか、携帯電話、デバイス、およびデバイスとアプリ間の接続に関連する情報が収集されることがあります。これらの情報は、デバイスの迅速な接続、並びにデバイスの接続および管理機能を提供するために使用されます。

上記で収集される情報の詳細は以下の通りです。

アカウント情報：DreamehomeアカウントのID、ニックネーム。

携帯電話に関する情報：デバイス識別情報（IMEI/OAID/MEID/MAC/Android ID/IDFA/OPENUID/GUID、SIMカードのIMSI情報など）、モデル、システムバージョン、お使いのスマートフォンで設定されているシステム言語、国または地域。

デバイス関連情報：デバイスの名称、モデル、バージョン、製造元、デバイス識別子、MACアドレス、IPアドレス、およびデバイスの稼働状況。

デバイスの接続に関連する情報：デバイスの接続を支援するため、当社はWi-Fi情報を収集します。これには、デバイスが接続しているWi-Fiの名称およびモード（LANモード、リモートモード）、割り当てられたIPアドレス、受信信号強度（RSSI）、MACアドレス、およびWi-Fiパスワードが含まれます。ご使用のデバイスのMACアドレス、およびお客様が自主的に提供したデバイスID、Bluetooth情報（デバイスのBluetooth名、デバイスのBluetooth MACアドレス、携帯電話のBluetooth名、携帯電話のBluetooth MACアドレスを含む）。

4．Dreamehomeとスマートハードウェアデバイスの更新

最新のDreamehomeサービスを引き続きご利用いただけるよう、Dreamehomeのアップデートを提供するため、当社はDreamehomeおよびスマートフォンモデルのバージョン情報を使用することがあります。また、デバイスにアップデートを提供するため、接続済みデバイスのリストおよびバージョン情報を収集することがあります。Dreameは、デバイスの更新手段のみを提供します。ファームウェアバージョンはデバイスの製造元によって提供され、バージョンの品質およびアップデートの結果については、製造元が責任を負います。

この情報は、Dreamehomeおよびスマートハードウェアデバイスのファームウェアを新しいバージョンに更新するために必要です。

5.デバイス共有

お客様がデバイス共有機能を使用して、友人とデバイスを共有する場合、当社は友人のDreamehomeアカウント情報と、共有するデバイスに関する情報を収集することがあります。なお、デバイス共有機能を使用すると、共有相手のユーザーは、いつでも自身のアプリインターフェースでお客様のデバイス情報を閲覧できることにご注意ください。個人データのセキュリティを保護するため、共有するデバイスによっては、一部のデバイスに関連する特定の個人データを共有できない場合があります。

6.ユーザーフィードバック

当社は、Dreamehomeおよびスマートハードウェアデバイスに関する潜在的な問題を効果的に解決できるよう、オンラインフィードバックチャネルを提供します。そのため、当社は以下の情報をお客様から収集する必要があります。Dreamehomeおよびデバイスのログ情報、お客様の連絡先情報、問題の説明、問題に関する写真やビデオ。

7.マーケティング

当社はお客様の同意を得た上で、提供された電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報を使用して、SMSおよび/またはメール経由でマーケティングメッセージを送信する場合があります。お客様はいつでも当該マーケティングメッセージを拒否することができます。

8.オンラインショッピング

お住まいの地域によっては、Dreamehomeがマーケットプレイスサービスプロバイダーによって運営されるオンラインショッピングへのアクセスを提供する場合があります。閲覧、注文、支払い、および注文履行情報を含む、マーケットプレイス関連データは、別個のプライバシーポリシーに従い、該当するマーケットプレイスサービスプロバイダーによって収集および処理されます。当該のサービスプロバイダーは、マーケットプレイスデータに関して独立したデータ管理者の役割を果たします。マーケットプレイス機能をご利用になる際は、提示されるプライバシーポリシーを必ずお読みください。

9.フォーラムおよびコミュニティ

お住まいの地域によっては、Dreamehomeがフォーラムまたはコミュニティ機能へのアクセスを提供する場合があります。
フォーラムに関連する個人データの処理は、別個のプライバシーポリシーによって規定されており、これはお客様がフォーラムにアクセスする際に提示されます。フォーラムをご利用になる前に、そのプライバシーポリシーをご確認ください。

10.ユーザーアンケートおよび活動

お客様が当社のユーザーアンケートおよび活動に参加される際、当社は特定の種類の個人データ（例：年齢層、性別、居住国・地域など）の提供をお願いする場合があります。

(ii) サードパーティからのお客様の個人データの取得

法律で認められている場合、またはお客様の許可を得た場合、当社はサードパーティからお客様の個人データを取得することがあります。例えば、お客様がサードパーティのアカウントにリンクしている場合、当社はお客様に関する以下の個人データを取得します。

お客様の許可の範囲に応じて、アカウントID、ニックネーム、アバターを含むサードパーティのアカウントの情報。

(iii) 処理の法的根拠

当社は、法律に準拠してお客様の個人データを処理するために、正当な根拠を必要とします。お客様の法域の法律に基づき適用される場合、本ポリシーに基づくお客様の個人データの処理の法的根拠は、以下の通りです。

契約上の義務を履行するため。お客様がDreamehomeアカウントを作成する場合、デバイスをDreamehomeに接続する場合、デバイスを他のユーザーと共有する場合などにおいて、個人データの処理目的は主に、当該のサービスによって決定され、当社はお客様にそのサービスを提供するために個人データを処理します。

お客様の同意に基づく場合。また、この製品と関連サービスを提供する目的で、お客様は自発的に個人データを当社に提供することもできます。例としては、マーケティングおよび販促、アンケート、テストプログラムが挙げられます。

正当な利益の範囲内で。場合によっては、お客様のプライバシーへの影響を最小限に抑えることを考慮し、以下の正当な利益のために、お客様の個人データを処理することが必要となります。当社がより効果的に事業を管理および運営できるようにするため、当社の製品およびサービスの開発および機能向上のため、当社の事業、システム、製品、サービスおよびお客様のセキュリティを保護するため、社内管理のため、社内ポリシーおよびプロセスを遵守するため、および本ポリシーに記載されているその他の正当な利益のため。

法的義務を根拠として。データ管理者として、当社には法的義務が課せられています。場合によっては（紛争の結果として、またはデータ保護監督当局の要請/問い合わせにより、お客様の個人データを保管する場合など）、当社がこれらの義務を遂行するためにお客様の個人データの処理が必要になります。

II. Cookieおよび類似技術の使用方法

当社は、Dreamehomeの正常な機能を確保するため、お客様のデバイスにCookieと呼ばれる小さなデータファイルを保存することがあります。通常、Cookieには識別子、サイト名、一部の数字と文字が含まれています。Dreamehomeは、Cookieを用いてログインアカウント、設定、その他のデータを保存することで、登録やログインなどの反復操作を簡略化し、お客様の個別のニーズに適したサービスを提供します。

当社は、この宣言で指定された以外の目的でCookieを使用することはありません。お客様は好みに応じてCookieを管理または削除できます。ただし、Cookieを管理または削除する場合、特定の場合にDreamehomeへの安全なアクセスに影響が及ぶ可能性があります。また、Dreamehomeにアクセスするたびにユーザー設定を変更することが必要になる場合があります。

III. お客様の個人データの共有方法

当社は、お客様の指示により、当社の関連会社、当社に代わって行動するサービスプロバイダー、当社のパートナー、開発者、出版社、またはその他の者と個人データを共有することがあります。さらに、当社は、独自のマーケティング目的で個人データを第三者と共有することはありません。

1. サービスプロバイダー。当社は、ITメンテナンス、セキュリティおよびサポートサービスのプロバイダー、決済サービスプロバイダー、物流サービスプロバイダー、マーケティングおよび広告パートナー、データ分析会社、イベント運営会社、郵送・メール配信サービス、カスタマーケアセンターなど、特定の業務を代行するサービスプロバイダーとしてサードパーティと提携する場合があります。当社のサービスプロバイダーは、本ポリシーおよび当社の指示に従って個人データを取り扱う義務があります。サービスプロバイダーは、当社が共有する個人データを独自の目的で使用することはできず、当社の要求に応じた後に個人データを削除または返却する必要があります。

2. パートナー。当社は、サービスまたはその他の提供物を提供するために、サードパーティと提携することがあります。たとえば、一部のウェブサイトは当社のパートナーによって提供されます。当社はパートナーにお客様の個人データを保護することを要求します。

3. 当社の子会社または関連会社。当社は国際企業であり、事業活動を定期的に遂行したり、お客様により良いサービスや製品を提供したりするために、当社の子会社または関連会社と個人データを共有しなければならない場合があります。

4. その他。当社は、お客様のアカウントを有効にするためにお客様の通信事業者と情報を共有する場合など、お客様の指示または同意を得て、個人データを他者と共有する場合があります。

以下は、当社がお客様の個人データを共有する可能性のあるサードパーティのリストです。各サードパーティがお客様の個人データを取り扱う方法の詳細については、関連するプライバシーポリシーをご確認ください。

サードパーティサービス（独立した管理者）：

サービスプロバイダー（委託処理）：

IV. お客様の個人データの保存と保護方法

(i) 当社がお客様の個人データを保存する場所

現在、Dreameは米国、ドイツ、シンガポール、韓国でデータセンターを運用しています。お客様の個人データは、お住まいの地域に応じてサーバーに保存されます。一般データ保護規則（以下「GDPR」という）の対象となる欧州連合（EU）域内のお客様の個人データは、ドイツのサーバーに保存されます。

(ii) 保存期間

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、または現地で適用される関連法規の要件に準拠して、個人データを保存します。個人データの収集目的が達成された後、またはお客様からの削除・解約の申請を確認した後、あるいは該当する製品またはサービスの運営を終了した後、当社は個人データの保持を停止し、当該データを削除または匿名化します。また、当社が準拠するべきEUの規制、法律、またはその他の規定において、欧州または各国の立法機関によって保持義務が定められている場合、当社は個人情報を保存することがあります。

具体的な保存期間：前述の一般性を制限することなく、以下の具体的な保存期間が適用されます。

(iii) 当社の保護措置

当社は、お客様の個人情報のセキュリティを保証するために尽力しています。不正アクセス、開示、またはその他の同様のリスクを防止する目的で、当社は、お客様から収集した情報を保護するために、物理的、電子的、および監督措置の合理的なプロセスを実施しています。

当社は、お客様の個人情報を保護するために、実行可能なあらゆる措置を講じます。ただし、インターネットを介した情報の使用が常に安全であるとは限りません。したがって、インターネットを介して双方向に送信される個人情報のセキュリティまたは完全性を保証することはできません。

V. お客様の権利

お客様に適用される法律に応じて、お客様はprivacy@dreame.techまでメールで、またはDreamehomeを通じて、権利を行使することができます。

(i) GDPRに基づく権利

アクセス権：お客様は、当社がお客様の個人データを処理しているかどうかの確認を請求する権利、および該当する場合は、GDPRに準拠して当該個人データおよび関連情報にアクセスする権利を有します。

訂正権：お客様は、ご自身に関する不正確または不完全な個人データについて、不当な遅滞なく訂正または更新するように請求する権利を有します。

消去権：お客様は、特定の状況において、ご自身の個人データの削除を請求する権利を有します。これには、当該データが収集された目的のために、もはや必要でなくなった場合や、処理が撤回された同意に基づいている場合などが該当します。

処理の制限権：お客様は、特定の状況において、ご自身の個人データの処理を制限するよう請求する権利を有します。これには、当社が当該データの正確性を確認している間や、異議申立ての評価を行っている間などが該当します。

データポータビリティ権：お客様は、当社に提供した特定の個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、および技術的に実行可能な場合に当該データを別の管理者に転送するよう請求する権利を有します。

異議申し立て権：お客様は適用される法的根拠に従い、当社の正当な利益に基づく個人データの処理に対して異議を申し立てる権利を有します。

自動化された処理に関連する権利：お客様は、プロファイリングを含む、自動化された処理のみに基づいて行われ、お客様に法的効果をもたらす、または同様に重大な影響を及ぼす決定の対象とならない権利を有します。

同意の撤回権：当社がお客様の同意に基づいて個人データを処理する場合、お客様はいつでも同意を撤回できる権利を有します。これにより、撤回前の同意に基づく処理の適法性に影響が及ぶことはありません。

苦情申し立て権：お客様は、ご自身の個人データの処理がGDPRに違反していると考える場合、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

(ii) CCPA/CPRAに基づく権利

お客様がカリフォルニア州在住者であり、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」という）およびカリフォルニア州プライバシー権法（以下「CPRA」という）において、お客様またはお客様の個人情報に適用される免除が認められていない場合、お客様には以下の権利があります。

知る権利：お客様は、収集された個人情報のカテゴリーおよび具体的な項目、情報源のカテゴリー、使用目的、および情報が共有されるサードパーティのカテゴリーの開示を当社に請求する権利を有します。

削除の権利：CCPA/CPRAが適用除外を認める場合を除き、お客様は、当社がお客様から収集した個人情報の削除を請求する権利を有します。

訂正権：お客様は、当社が保有する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有します。

販売または共有のオプトアウト権：お客様には、CCPA/CPRAで定義される個人情報の「販売」または「共有」について、オプトアウトする権利があります。当社は、現時点において法的な意味での販売または共有を行っていないことを明記します。

機密個人情報の使用および開示を制限する権利：お客様には、法律で認められた目的のみに、ご自身の機密個人情報の使用および開示を制限する権利があります。

差別禁止の権利：お客様がCCPA/CPRAに基づく権利を行使した際に、異なるレベルまたは品質のサービスが提供されたり、商品やサービスの提供が拒否されたりするなど、権利の行使を理由とした違法な差別を受けることはありません。

当社は、ネバダ州およびカリフォルニア州の定義に基づく「販売」を含め、お客様の個人情報を販売することはありません。また、カリフォルニア州の定義に基づき、お客様の個人情報を「共有」することもありません。

VI. 未成年者の保護

当社は、お子様による当社の製品およびサービスの使用を監視することは、保護者の方の責任であると考えています。ただし、当社のポリシーでは、未成年者の個人データの収集や、未成年者への販促資料の送付は要求していません。

Dreameは、未成年者から個人データを積極的に求めたり、または求める試みを行ったりすることはありません。保護者の方が、未成年者が事前の同意なしにDreameに個人情報を提供したと思われる場合は、当該個人情報を削除し、当該未成年者をDreameの関連サービスから登録解除するよう、弊社までご連絡ください。

VII. 個人データの国際転送

当社の製品およびサービスは、お客様を世界とつなぎます。これを可能にするために、お客様の個人データは、当社の関連会社を含む世界中の事業体に転送またはアクセスされ、当社の製品およびサービスの使用に関連して本ポリシーに記載されているような処理活動を実行することがあります。当社はお客様の管轄区域外に個人データを転送する必要がある場合は、適用される法律に従ってこれを行うものとします。特に、適切な保護措置を講じることにより、すべての転送がお客様に適用される現地のデータ保護法の要件に従うようにします。例えば、データ主体の個人データをEUから、EU委員会によってデータ保護水準が十分であると認められていない国または地域に移転する場合、当社は、EU委員会が承認した標準契約条項の締結など、さまざまな法的措置を用いることがあります。EUの標準契約条項の写しをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。

VIII. お問い合わせ

本ポリシー、またはお客様のデータの取り扱いについてご意見やご質問がおありの場合は、以下の連絡先情報から当社までお問い合わせください。当社の対応に満足できない場合は、管轄の関連する規制当局に苦情を申し立てることができます。

Dreame Innovation Technology (Suzhou) Co., Ltd.

住所：No. 2288, Wuzhong Blvd, Suzhou, Jiangsu 215000, China

メール：privacy@dreame.tech

公式サイト：https://global.dreametech.com

EU代表者：V-Formation GmbH

住所：Stephanienstraße 18 - 76133 Karlsruhe

メール：representative@dreame.tech

IX. 本プライバシーポリシーの更新

当社は本ポリシーを定期的に見直し、情報慣行の変更を反映するように更新する場合があります。本プライバシーポリシーに大幅な変更を加える場合は、適切な方法でお客様に通知し、当社が収集する情報およびその使用方法について、お客様にご理解いただけるようにいたします。

本ポリシーは、更新日より適用されます。

最終更新日：2026/4/22