朝、ロボット掃除機を使おうとしたら、ドックに戻っているのにバッテリーがほとんど残っていない。そんなときは、まず本体とドックの充電端子、電源コードの差し込み具合を確認してみましょう。端子についたホコリを拭き取ったり、緩んだコードを差し直したりするだけで、充電が始まることがあります。
充電端子の異常な発熱や焦げたようなにおい、本体の膨らみや変形に気づいたときは、すぐに充電・使用を中止し、メーカーのサポート窓口にご相談ください。
ロボット掃除機が充電できないのはなぜ？
まずは、本体がドックに戻る様子を見てみましょう。手前で止まったり、何度も入り直したりするなら、ドックの位置がずれていないか、ラグの端や床のコードが邪魔になっていないかを確認します。
ドックに収まっているのに充電が始まらないときは、ドックに電源が入っているか、本体とドックの充電端子がきちんと接触しているかを確かめてください。
アプリに「充電中」と表示されているのに、しばらく待っても残量が増えない場合は、アプリを開き直してみましょう。それでも表示が変わらなければ、バッテリーの劣化も考えられます。
充電できないときに試したい7つの対処法
1. 本体とドックの充電端子を拭く
本体をドックから外して電源を切り、ドックの電源プラグもコンセントから抜きます。本体側とドック側の両方の充電端子についたホコリや汚れを、乾いた柔らかい布でやさしく拭き取ってください。
拭き終わったら、電源プラグを差し直して本体をドックに戻し、充電が始まるか確かめましょう。端子の位置やお手入れの頻度は、お使いの機種の取扱説明書で確認できます。
2. ドックの電源まわりを確認する
まず、電源プラグがコンセントの奥までしっかり差し込まれているかを確かめましょう。電源コードを取り外せる機種では、ドック側の接続が緩んでいないかも確認します。
電源タップやドック本体にスイッチが付いている場合は、オンになっているかも見ておきましょう。それでも電源が入らなければ、普段使っている別のコンセントに差し替えてみてください。
3. ドックの置き場所を見直す
ドックは壁際の硬く平らな床に置き、本体が出入りしやすいように、前と左右にスペースを空けておきましょう。どのくらい空ければよいかは、お使いの機種の取扱説明書で確認できます。
ドックの手前にラグの端やコードがあると、本体が乗り上げて斜めに止まり、充電端子がうまく接触しないことがあります。通り道を片づけたら、本体をドックに戻し、充電が始まるか確かめてください。
4. ランプやアプリで充電が始まったか確かめる
本体がドックに戻ったら、ランプの光り方やアプリの表示を見てみましょう。充電が始まると、音声で知らせてくれる機種もあります。ランプの色や点滅の意味は機種によって異なるので、迷ったときは取扱説明書をご覧ください。
ランプが充電中を示しているのに、アプリのバッテリー残量が変わらない場合は、アプリをいったん閉じて、もう一度開いてみてください。
5. 本体の電源を入れ直す
一時的な不具合が原因なら、本体を再起動するだけで充電できるようになることがあります。
まず、本体をドックから外し、取扱説明書の手順に沿って電源を切ります。少し待ってから電源を入れ、起動したらドックに戻しましょう。ランプやアプリの表示で、充電が始まったか確かめてください。
6. アプリと本体のアップデートを確認する
Dreamehomeをお使いの方は、スマートフォンのアプリストアで、アプリの新しいバージョンが出ていないか確認してみましょう。本体のソフトウェア（ファームウェア）のアップデートは、Dreamehomeアプリ内の設定画面で確認できます。
本体をアップデートするときは、バッテリー残量に余裕があり、ドックで問題なく充電できていることを確かめてから、画面の案内に沿って進めてください。
7. それでも充電できないときはサポートに相談する
ここまでの対処を試しても充電できない場合は、本体やドックの点検が必要なこともあります。Dreame製品をお使いの方は、カスタマーサポートまでご相談ください。
お問い合わせの際は、機種名や購入時期、これまでに試した対処法をお伝えください。エラーが表示されている場合は、その内容もあわせてお知らせいただくと、状況を確認しやすくなります。
バッテリーの劣化はどう見分ける？
いつもと同じように使っていて、次のような変化が続く場合は、バッテリーが劣化している可能性があります。
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満充電で掃除を始めたのに、数分でバッテリー残量が大きく減る。
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同じ部屋を同じモードで掃除しているのに、以前より早くドックに戻って充電を始める。
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ドックでしばらく充電しても満充電にならず、毎回ほぼ同じところで残量表示が止まる。
点検を依頼する際は、満充電から何分くらい掃除できたか、充電中に残量表示が何％で止まったかをメモしておくと、症状を伝えやすくなります。
修理と買い替えで迷ったときは
購入して間もないなら、まずは保証の対象になるか、点検やバッテリー交換にどのくらい費用がかかるかを確認しましょう。
長く使っていて、ゴミの吸い残しが増えたり、走行が不安定になったりと、充電以外にも気になるところがあるなら、修理の見積もりを取って、新しい機種の価格と比べてみてください。
複数の部屋をまとめて掃除することが多いなら、買い替えの際は、途中でバッテリーが少なくなったときの動きも見ておきましょう。自動でドックに戻って充電し、そのあと中断したところから掃除を再開できる機種なら、残りの掃除まで任せられます。
Dreame X50 Ultra｜充電も、掃除後のお手入れもドックにおまかせ
Dreame X50 Ultraは、6,400mAhのバッテリーを搭載しています。掃除の途中で残量が少なくなると、自動でドックへ戻って充電。充電が済んだら、中断したところから掃除を再開します。
全自動ドックでは、本体への給水やモップの洗浄・乾燥も行います。掃除で集めたゴミは、ドック内のダストバッグへ自動で回収。最大100日分※のゴミをためておけるので、掃除のたびに本体のダストボックスを空にする手間が減ります。
※最大100日分は、Dreameの試験に基づく目安です。使用環境やゴミの量によって異なります。
よくある質問
ドックに戻った直後に残量が増えなくても大丈夫？
ドックに戻った直後は、残量の数字が変わるまで時間がかかることがあります。アプリに「充電中」と表示されていれば、30分ほどおいてから残量の変化を見てみましょう。
充電できないときは、本体を初期化したほうがいい？
まずは本体の電源を入れ直すところから試してください。工場出荷時の状態に戻す初期化を行うと、保存したマップや掃除の設定が消えることがあります。初期化を検討する場合は、事前に機種ごとの取扱説明書やサポートの案内をご確認ください。
久しぶりに使おうとしたら、電源が入らないのはなぜ？
長期間使っていなかった場合は、保管中にバッテリー残量が減っていることがあります。電源が入ったドックに取扱説明書の手順どおりに本体を置き、充電の反応を確かめてください。長期保管する際は、説明書に沿って定期的に充電しておきましょう。
ロボット掃除機のバッテリーは何年くらいもつ？
バッテリーの寿命は、掃除の頻度や運転モード、保管環境などによって変わります。Dreame製品の充放電サイクルに関する情報は、公式FAQでご確認いただけます。
バッテリーは自分で交換できる？
交換の可否や方法は、機種によって異なります。例えば、Dreame X50 Ultraのバッテリー交換は専門の技術者が行います。Dreame製品のバッテリー交換については、お使いの機種名を添えてカスタマーサポートへご相談ください。